Bestelling zonder tafel: bestellen via de pagina

Wat is bestellen via de chat op de openbare pagina

Een bestelling zonder tafel is de bestelling die de gast samenstelt in de chat van je openbare pagina, zonder de QR-code van een tafel te hebben gescand en zonder account aan te maken. Hij tikt op Online bestellen, kiest de items van de Menukaart, en pas daarna vraagt de chat waar het naartoe moet: een tafel in de zaal of een bezorgadres. Alles via de browser, zonder app uit een winkel.

Eronder ontstaat een Concept zodra hij op Bestelling afronden tikt. Het staat dan al gedimd op het Keukenscherm, met de melding dat de gast nog niet klaar is. Zijn de vragen beantwoord, dan wordt dat concept een echte bestelling, getekend door de virtuele ober Bediening, met Bezorging of Tafel 5 op de plek waar de Keuken altijd kijkt.

Waarom je bestellen opent voor wie niet aan tafel zit

• Niemand hoeft te zitten om te bestellen. De gast die jouw zaak vond op Google, op de kaart of via een link van een vriend, kan bestellen op dezelfde pagina waar hij de Menukaart las, zonder te wachten tot iemand hem een QR-code in handen geeft.
• De bestelling komt in de Keuken aan zoals altijd. Het is dezelfde kaart, met dezelfde items en opmerkingen. Alleen het label van de plek verandert: Bezorging als er een adres is, of de tafel die de gast in de lijst koos.
• De gast volgt zichzelf. De link met token toont In bereiding en Klaar in realtime, en een discreet bolletje volgt hem over de site. Dat is één vraag minder aan de bar en één telefoontje minder in de keuken.
• Jij bepaalt hoeveel je openzet. Alleen zaal, zaal plus bezorging, met PIX, met betalen bij ontvangst: elk onderdeel is een schakelaar bij Instellingen, en de chat verdwijnt van de pagina op de dag dat je hem uitzet.
• Het is van jou, zonder commissie. qmen.us is gratis voor het restaurant en houdt geen cent van de bestelling. De pagina is van jou en de PIX spreken gast en zaak rechtstreeks af. Geen tussenpersoon zoals een marktplaats.

Zo plaats je een bestelling zonder tafel in 7 stappen

Het zijn zeven stappen: één van jou, om de chat aan te zetten, en zes van de gast, van de eerste tik tot de volglink.

1. Zet de chat aan bij Instellingen

   Zonder dit verschijnt de knop niet eens. Zet bij Instellingen Bestellen met automatische bediening (chat) aan. Direct daaronder staat de onderliggende schakelaar Bestellingen voor thuisbezorging accepteren: staat die aan, dan biedt de chat zaal en bezorging aan, staat die uit, dan werkt hij alleen met tafels. Sla op en open je openbare pagina om te controleren.

2. Tik op Online bestellen

   Op de pagina van het restaurant staat de knop Online bestellen direct onder de naam en het adres van de zaak. Hij opent een paneel Bestelling plaatsen boven de Menukaart, zonder de gast van de pagina te halen: je kunt sluiten en weer in het menu lezen. Op een telefoon met geblokkeerd JavaScript brengt dezelfde link je naar de volledige chatpagina.

3. Stel de bestelling samen door op de items te tikken

   De chat toont de categorieën van je Menukaart en de gast tikt aan wat hij wil. Onderaan verschijnt een balk met het aantal en het totaal, zoals R$ 42,00. Opent hij die balk, dan past hij elke regel aan met + en −, of tikt hij op Verwijderen. Is alles goed, dan is de knop Bestelling afronden.

4. Zeg of je in de zaal of thuis bent

   De chat antwoordt dat de bestelling is genoteerd en vraagt: Ben je hier in het restaurant of thuis?. Bij Ik ben in het restaurant toont hij, als de zaak meerdere actieve tafels heeft, de tafels om uit te kiezen. Is er maar één, dan vraagt hij om het nummer. Bij Thuis vraagt hij het adres met straat, nummer, wijk en een herkenningspunt.

5. Laat je naam en telefoon achter

   Er volgen twee korte vragen: je naam en een telefoonnummer. De naam wordt de titel van de bestelling op de kaart in de Keuken en bovenaan het volgscherm, handig als drie bestellingen tegelijk binnenkomen. Het telefoonnummer is hoe het restaurant je bereikt als er een aanwijzing bij het adres ontbreekt.

6. Kies hoe je betaalt (alleen bij bezorging)

   Een tafelbestelling vraagt dit niet: je betaalt in persoon, zoals altijd. Die voor bezorging toont wat je bij Instellingen hebt aangezet: Nu betalen via PIX of Betalen bij ontvangst. PIX houdt de bestelling vast op Wacht op betaling tot jij in het dashboard op Ontvangst bevestigen tikt. Betalen bij ontvangst gaat direct naar de Keuken.

   Tip: qmen.us verwerkt geen geld. De PIX-sleutel die in de chat staat is de jouwe en het bedrag komt op jouw rekening. Wij waarschuwen de Keuken pas nadat jij hebt bevestigd dat je het hebt ontvangen.

7. Volg via de link met token

   Aan het eind biedt de chat Bestelling volgen aan. Het scherm opent zonder login en toont de balk Besteld, In bereiding, Klaar en Geserveerd, met de geschatte tijd en elk item met zijn status. Het werkt zichzelf bij en zodra het Klaar is, verschijnt de knop Bestelling ontvangen. Een bolletje Je bestelling volgt de gast tot zes uur lang over de andere pagina's.

Veelgestelde vragen

Begrippenlijst

Concept

Beginstatus van de bestelling, terwijl de ober de lijst nog samenstelt en er nog niets officieel naar de keuken is gegaan.

Volglink

Het adres met token dat de gast aan het eind van de chat krijgt. Opent het scherm Volg je bestelling zonder in te loggen en laat niets aan de bestelling wijzigen.

Bediening

De naam die verschijnt als verantwoordelijke voor bestellingen die de gast zelf heeft gedaan. Het is een ober van het systeem, automatisch aangemaakt, alleen om die bestellingen te scheiden van die van het team.

Bezorging

Het plaatslabel dat de bestelling krijgt als de gast Thuis kiest en het adres invult. Staat op de plek waar normaal Tafel 5 verschijnt.

Wacht op betaling

De status van een bezorgbestelling die met PIX wordt betaald. Hij wacht tot je in het dashboard op Ontvangst bevestigen tikt, en gaat pas dan naar de Keuken.

Gerelateerde handleidingen