Zo volg je een bezorgbestelling via de link

Wat is de statuslink van de bestelling

De statuslink is het adres van je bestelling op de pagina van het restaurant, in de vorm qmen.us/naam-van-het-restaurant/pedido/code/. Die code aan het eind identificeert de bestelling, dus je kunt een bezorgbestelling volgen zonder account, zonder wachtwoord en zonder iets te installeren: qmen.us draait in de browser, er is geen app in een winkel. De pagina vraagt zoekmachines ook om haar niet te indexeren, dus ze verschijnt niet op Google.

Wat je daar ziet is dezelfde waarheid als wat de Keuken ziet. Bovenaan staat het label Bezorging met de naam van het restaurant. Daaronder de kaart van de bestelling met het adres en een statusbadge, dan de balk met vier stappen en de lijst met items, elk met zijn eigen badge: Wachtend, In bereiding, Klaar of Geserveerd.

Waarom de statuslink het wachten oplost

• Niemand hoeft te bellen om het te vragen. De statusregel schrijft in gewone taal wat er gebeurt, De keuken gaat ermee aan de slag, Bestelling klaar!, met een schatting als Klaar over ca. 15 min, berekend uit de geschiedenis van die zaak.
• Het scherm werkt zichzelf bij. Om de paar seconden haalt het de nieuwe stand op en wisselt de inhoud zonder te knipperen, en het haalt hem weer op zodra je terugkomt op het tabblad. Onderaan staat de herinnering: Dit scherm werkt zichzelf bij.
• Je kunt item voor item volgen. Is een deel van de bestelling al weg, dan staat de stap Klaar half gevuld en toont de teller hoeveel items nog in de keuken zijn.
• De link geeft geen macht over de bestelling. Wie het adres opent, leest alleen de status. De enige beschikbare actie is de ontvangst bevestigen, en zelfs die verschijnt pas nadat de Keuken KLAAR heeft gezet.

Zo volg je een bezorgbestelling in 7 stappen

Het zijn zeven stappen, van het einde van de chat tot de tik op Bestelling ontvangen.

1. Rond de bestelling af in de chat

   Nadat je de items hebt gekozen, vraagt de chat waar de bestelling naartoe moet en, als je antwoordt dat je thuis bent, om het adres, je naam en de betaalwijze. Aan het eind, direct onder de bevestiging, verschijnt de knop Bestelling volgen. Die opent je statuspagina.

2. Bewaar de link van de bestelling

   Zodra de pagina opent, is het adres in de adresbalk van de browser al jouw link. Zet hem gerust in je favorieten: hij blijft werken in elke browser, op de computer of op de telefoon van iemand anders, zonder enige login.

3. Lees de bovenkant van de pagina

   De kop toont het label Bezorging, de naam van het restaurant en de titel Volg je bestelling, met de melding Werkt zichzelf bij · in realtime. Op de kaart staat de naam die je aan de bestelling gaf (of Bestelling #12), de regel bezorging met het adres en de badge met de huidige status.

4. Volg de vier stappen

   De balk toont waar je bestelling is: Besteld (Ontvangen), In bereiding (In de keuken), Klaar (Klaar om te serveren) en Geserveerd (Eet smakelijk). De huidige stap licht op en de vorige krijgen een vinkje. Eronder toont elk item zijn eigen badge, dus je ziet de friet klaar terwijl de hamburger nog In bereiding is.

5. Heb je PIX afgesproken, wacht op de bevestiging

   Een bestelling die met PIX wordt betaald, krijgt eerst de badge Wacht op betaling en het bericht Je betaling wordt bevestigd. qmen.us verwerkt geen geld: de PIX spreek je rechtstreeks met de zaak af en de bereiding begint zodra de eigenaar bevestigt. Betalen bij bezorging gaat direct naar de Keuken.

6. Gebruik het bolletje om snel terug te keren

   Sluit je de pagina en blijf je surfen, dan zweeft er een donker bolletje onderin met de korte status: In bereiding, Klaar over ca. 12 min. Eén tik erop brengt je terug naar de bestelling en met de × wis je het als je het niet meer wilt.

   Tip: Het verdwijnt vanzelf als de bestelling is geserveerd en verschijnt nooit op de statuspagina zelf: daar ben je al aan het volgen.

7. Tik op Bestelling ontvangen

   Als de bezorger er is, open je de link en tik je op de knop Bestelling ontvangen, die alleen verschijnt als de bestelling KLAAR is. De status wordt Geserveerd, het bericht verandert in Alles geserveerd — eet smakelijk! en de Keuken, de ober en het dashboard krijgen direct een melding.

Veelgestelde vragen

Begrippenlijst

Statuslink

Het unieke adres van je bestelling, met een code aan het eind, dat de volgpagina opent zonder in te loggen.

In bereiding

Fase die de gast op de tafelpagina ziet terwijl de keuken aan de bestelling werkt.

KLAAR

Markering die de Keuken geeft als het item af is — die maakt de knop Bestelling ontvangen beschikbaar.

Geserveerd

Status van de bestelling als alle items zijn geserveerd; de rekening kan nog open blijven.

Bestelbolletje

De zwevende badge die je volgt over de openbare pagina's met de status in het kort en een tik om terug te gaan.

Gerelateerde handleidingen