Appeler le serveur depuis le téléphone, sans lever la main

Ce qu'est l'appel depuis la page de la table

Appeler le serveur depuis le téléphone, ici, ce n'est aucune appli : c'est un bouton en bas de la page de la table, la même que le client ouvre en scannant le QR code de la table, sans connexion et sans rien installer. Sous l'invitation Besoin de quelque chose ? Il suffit d'appeler. se trouve le bouton Appeler le serveur.

La fonction est facultative et discrète : le bouton n'apparaît que pour celui qui est vraiment au restaurant. Avant de l'afficher, le navigateur du client demande la permission de localisation et compare son point à l'adresse que vous avez marquée sur la carte. Si la distance dépasse 300 mètres, ou s'il refuse la permission, le bouton n'apparaît tout simplement pas. Cette vérification se fait dans le téléphone lui-même : la coordonnée du client n'est pas envoyée à qmen.us.

Pourquoi l'activer dans la salle vaut la peine

• Le client cesse de faire signe. Un geste sur le téléphone prévient déjà, et il revient à la conversation au lieu de chercher quelqu'un du regard dans la salle.
• L'appel va à une seule personne. Au lieu de sonner l'alarme pour toute l'équipe, qmen.us choisit le serveur qui a le moins de commandes en cours à ce moment-là.
• L'alerte arrive tout de suite. L'écran de l'appli du serveur reçoit l'appel en temps réel, avec une vibration du téléphone et le nom de la table en évidence.
• Seul celui qui est dans la maison appelle. Comme le bouton dépend de la localisation, celui qui a ouvert le lien de chez lui ou gardé l'adresse dans ses favoris ne peut pas sonner la cloche de votre salle.

Comment appeler le serveur depuis le téléphone en 7 étapes

Sept étapes : trois de votre côté, dans les Paramètres, et quatre qui se passent toutes seules sur le téléphone du client.

1. Vérifiez l'interrupteur dans les Paramètres

   Ouvrez Paramètres dans le menu du restaurant et cherchez, dans le bloc Général, l'interrupteur Permettre d'appeler le serveur depuis la table. Il est déjà allumé, et l'appli rappelle dessous que le bouton n'apparaît que pour les clients présents dans le restaurant, avec l'adresse renseignée. Vous avez modifié quelque chose ? Touchez Enregistrer en bas du formulaire.

2. Marquez l'adresse sur la carte

   Sur le même écran, descendez jusqu'à Localisation et commencez à taper dans le champ Adresse : choisissez une des suggestions et le repère tombe sur la carte juste dessous. Faites glisser le repère (ou cliquez sur la carte) pour ajuster le point exact et touchez Enregistrer. Sans ce point enregistré, on ne peut pas vérifier qui est dans la salle, et le bouton n'apparaît pour personne.

   Astuce : Laissez le repère à la porte de la salle, pas au milieu du pâté de maisons. Le rayon de 300 mètres se compte à partir de lui, et c'est ce qui sépare votre table du trottoir du voisin.

3. Ayez au moins un serveur actif

   L'appel a besoin de quelqu'un pour le recevoir. Dans Serveurs, gardez actif au moins un vrai serveur : le serveur virtuel, celui qui signe les commandes que le client passe seul, reste hors de la rotation, car il ne peut pas aller jusqu'à la table. Sans aucun serveur actif, le client touche et reçoit Impossible d'appeler pour le moment.

4. Le client scanne le QR code de la table

   Côté salle, le chemin est le même que d'habitude : le client pointe l'appareil photo vers le QR code de la table et arrive sur la page Vos commandes, avec la Table en haut et l'avancement de la commande juste dessous. Sans connexion, sans appli à télécharger — c'est le navigateur de son propre téléphone.

5. Il autorise la localisation

   À l'ouverture de la page, le navigateur demande s'il peut utiliser la localisation. S'il autorise et qu'il est à 300 mètres ou moins du point que vous avez marqué, le bas de page apparaît avec l'invitation Besoin de quelque chose ? Il suffit d'appeler. S'il refuse, ou s'il est loin, rien n'apparaît : aucune erreur à l'écran, aucune insistance.

6. Il touche Appeler le serveur

   Un geste sur le bouton et qmen.us choisit qui s'en occupe : parmi les serveurs actifs, celui qui a le moins de commandes en cours. Sur l'écran du client apparaît Nous avons prévenu Ana — quelqu'un arrive tout de suite, avec le nom de la personne sollicitée, et le bouton se verrouille quelques secondes pour que personne n'appelle dix fois de suite.

7. Le serveur reçoit l'alerte aussitôt

   Sur le téléphone du serveur choisi, l'écran de l'appli du serveur allume un bandeau d'alerte avec le nom de la table — Table 4 vous appelle ! — et un bouton OK pour le fermer. Si l'appareil vibre, il vibre avec. Le bandeau disparaît tout seul au bout de vingt secondes.

Questions fréquentes

Glossaire

QR code de la table

Le code imprimé sur la Table que le client lit avec son téléphone, sans avoir besoin de se connecter.

Table

Chaque place de la salle enregistrée dans le système, avec son propre QR code pour ouvrir les commandes.

Appli du serveur

La page de commandes que chaque serveur ouvre grâce à un lien propre au restaurant, directement dans le navigateur de son téléphone.

Serveur

Celui qui saisit les commandes sur son téléphone à l'URL du serveur, avec le mot de passe de l'équipe.

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