Pedido sem mesa: pedir pela página do restaurante

O que é pedir pelo chat da página pública

Um pedido sem mesa é o pedido que o cliente monta no chat da sua página pública, sem ter escaneado o QR da mesa e sem criar conta. Ele toca em Fazer pedido online, escolhe os itens do Cardápio, e só depois o chat pergunta onde aquilo vai parar: numa mesa do salão ou num endereço de entrega. Tudo pelo navegador, sem app em loja.

Por baixo, o que nasce é um Rascunho assim que ele toca em Fechar pedido — ele já aparece apagadinho no Monitor da Cozinha, com o aviso de que o cliente ainda não completou. Quando as perguntas terminam, esse rascunho vira um pedido de verdade, assinado pelo garçom virtual Atendimento, com Entrega ou Mesa 5 no lugar onde a Cozinha sempre olha.

Por que abrir o pedido pra quem não está na mesa

• Ninguém precisa estar sentado pra pedir. O cliente que achou sua casa no Google, no mapa ou num link de amigo já consegue pedir na mesma página onde leu o Cardápio, sem esperar alguém entregar um QR na mão dele.
• O pedido chega na Cozinha do jeito de sempre. É o mesmo cartão, com os mesmos itens e observações. Muda só o rótulo do lugar: Entrega, quando tem endereço, ou a mesa que o cliente escolheu na lista.
• O cliente se acompanha sozinho. O link com token mostra Em preparo e Pronto em tempo real, e uma bolha discreta segue ele pelo site. Isso é uma pergunta a menos no balcão e uma ligação a menos na cozinha.
• Você decide quanto quer abrir. Só salão, salão mais entrega, com PIX, com pagamento na entrega: cada pedaço é uma chave nas Configurações, e o chat some da página no dia em que você desligar.
• É seu, sem comissão. O qmen.us é grátis pro restaurante e não fica com um centavo do pedido. A página é sua e o PIX é combinado direto entre cliente e casa — nada de intermediário tipo marketplace.

Como fazer um pedido sem mesa em 7 passos

São sete passos: um seu, pra ligar o chat, e seis do cliente, do primeiro toque até o link de acompanhamento.

1. Ligue o chat nas Configurações

   Sem isso o botão nem aparece. Em Configurações, ligue Pedido com atendimento automático (chat). Logo abaixo tem a chave filha Aceitar pedidos para entrega (em casa): ligada, o chat oferece salão e entrega; desligada, ele só trabalha com mesa. Salve e abra sua página pública pra conferir.

2. Toque em Fazer pedido online

   Na página do restaurante, o botão Fazer pedido online fica logo abaixo do nome e do endereço da casa. Ele abre um painel Fazer pedido por cima do Cardápio, sem tirar o cliente da página — dá pra fechar e voltar a ler o menu. Em celular com JavaScript bloqueado, o mesmo link leva pra página inteira do chat.

3. Monte o pedido tocando nos itens

   O chat mostra as categorias do seu Cardápio e o cliente vai tocando no que quer. Embaixo aparece uma barra com a quantidade e o total, tipo R$ 42,00. Abrindo essa barra, ele ajusta cada linha no + e no −, ou toca em Remover. Quando estiver tudo certo, o botão é Fechar pedido.

4. Diga se você está no salão ou em casa

   O chat responde que já anotou o pedido e pergunta: Você está aqui no restaurante ou em casa?. Em Estou no restaurante, se a casa tem várias mesas ativas ele lista as mesas pra escolher; com uma só, pede o número digitado. Em Em casa, pede o endereço com rua, número, bairro e referência.

5. Deixe nome e telefone

   Vêm duas perguntas curtas: o seu nome e um telefone pra contato. O nome vira o título do pedido no cartão da Cozinha e no topo do acompanhamento, o que ajuda quando três pedidos chegam juntos. O telefone é o caminho do restaurante pra falar com a pessoa se faltar uma referência do endereço.

6. Escolha como pagar (só na entrega)

   Pedido de mesa não pergunta nada disso: paga em pessoa, como sempre. Já o de entrega mostra o que você ligou nas Configurações — Pagar agora via PIX ou Pagar ao receber o pedido. O PIX segura o pedido em Aguardando pagamento até você tocar em Confirmar recebimento no painel; pagar ao receber manda direto pra Cozinha.

   Dica: O qmen.us não processa dinheiro. A chave PIX mostrada no chat é a sua e o valor cai na sua conta — a gente só avisa a Cozinha depois que você confirma que recebeu.

7. Acompanhe pelo link com token

   No fim, o chat oferece Acompanhar pedido. A tela abre sem login e mostra a trilha Pedido, Em preparo, Pronto e Entregue, com o tempo estimado e cada item com seu status. Ela se atualiza sozinha, e quando fica Pronto aparece o botão Recebi meu pedido. Uma bolha Seu pedido ainda segue o cliente pelas outras páginas por até seis horas.

Perguntas frequentes

Glossário

Rascunho

Estado inicial do pedido, enquanto o garçom ainda monta a lista e nada foi oficializado pra cozinha.

Link de acompanhamento

O endereço com token que o cliente recebe no fim do chat. Abre a tela Acompanhe seu pedido sem login e não deixa mudar nada no pedido.

Atendimento

O nome que aparece como responsável pelos pedidos feitos pelo próprio cliente. É um garçom do sistema, criado sozinho, só pra separar esses pedidos dos que a equipe lançou.

Entrega

O rótulo de lugar que o pedido ganha quando o cliente escolhe Em casa e informa o endereço. Fica no lugar onde normalmente aparece Mesa 5.

Aguardando pagamento

O status de um pedido de entrega pago por PIX. Ele espera você tocar em Confirmar recebimento no painel pra só então ir pra Cozinha.

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