Por que o cliente não precisa instalar nada

O que abre quando o cliente lê o QR da mesa

No qmen.us, o cliente não precisa instalar coisa nenhuma porque não existe aplicativo pra instalar: tudo que ele usa é página web. O QR da mesa aponta pra um endereço comum, no formato qmen.us/suacasa/t/7, que abre no navegador que já veio no celular. Sem loja de aplicativos, sem download, sem conta e sem senha — a pessoa mira a câmera, toca no link e já está na tela do pedido daquela Mesa.

Essa tela é a página da Mesa, e ela é só leitura do que está acontecendo com a sua comida: qual pedido está aberto, quais itens já saíram e em que etapa cada um está. Quem quiser ver o cardápio, o endereço e os horários da casa toca no nome do restaurante e chega na página pública. E, ao contrário da página pública, a página da mesa não é indexada por buscador: chega nela quem tem o QR na mão.

Por que o cliente não precisa instalar app pra pedir

• Instalar aplicativo é onde a maioria desiste. Entre abrir a loja, procurar o nome, baixar, esperar e criar conta, o cliente já chamou o garçom na mão. Com o QR, o caminho é câmera, toque e tela do pedido — dá pra contar em segundos, não em minutos.
• Ninguém entrega dados pra comer. A página da mesa não pede e-mail, telefone nem senha. Entrar com o Google é opcional e serve só pro histórico em Minhas visitas, então quem não quer se identificar acompanha o pedido do mesmo jeito.
• Funciona no celular que a pessoa já tem. Como é site, não importa se é Android ou iPhone, aparelho novo ou antigo, memória cheia ou vazia. E o mesmo link serve pra mesa inteira: cada pessoa abre o QR e vê o mesmo andamento.
• A tela anda sozinha. Quando a cozinha mexe no pedido, a página se atualiza na hora, sem ninguém puxar pra baixo. Se o JavaScript estiver desligado, ela ainda recarrega de tempos em tempos — o cliente vê o item virar Pronto de qualquer jeito.
• Zero custo dos dois lados. O cliente não gasta espaço no celular e o restaurante não gasta dinheiro: o qmen.us é grátis pro restaurante e sem comissão por pedido. A gente também não processa pagamento — PIX, dinheiro ou cartão é combinado direto entre vocês.

Como funciona pro cliente, em 6 passos

São seis passos vistos do lado de quem senta na mesa: do QR ao pedido acompanhado em tempo real, sem nada instalado.

1. Aponte a câmera pro QR da mesa

   O cliente abre a câmera do celular, mira no adesivo da Mesa e espera o link aparecer na tela. Não tem leitor especial pra baixar: a câmera dos celulares de hoje já reconhece QR sozinha. Se por algum motivo ela não reconhecer, o endereço da mesa também sai impresso embaixo do código na folha de QRs, pra digitar na mão.

2. Toque no link e a página abre no navegador

   O toque abre o navegador que já existe no aparelho — Chrome, Safari, o que for. Nenhuma tela pede instalação, cadastro, e-mail ou senha. O que aparece é o cabeçalho com a Mesa e o nome do restaurante, o título Seus pedidos e o aviso de que a tela atualiza sozinha, em tempo real.

3. Acompanhe o pedido sem perguntar nada a ninguém

   Enquanto a cozinha trabalha, a página mostra a barra com as quatro etapas — Pedido, Em preparo, Pronto e Entregue — e o estado de cada item da lista. Quando tudo é servido, aparece o cartão Como foi? com o botão Avaliar pedido, que leva a nota e o recado direto pro dono.

4. Chame o garçom pela própria tela

   No rodapé pode aparecer o botão Chamar garçom, com o convite "Precisa de algo? É só chamar". Ele só aparece quando o celular confirma que a pessoa está mesmo no restaurante, então quem recusa a localização simplesmente não vê o botão. Ao tocar, o garçom é avisado na hora e o cliente recebe o aviso de que já já alguém vem.

5. Se a casa quiser, o cliente pede sozinho

   Quando o restaurante liga o atendimento virtual, a página da mesa ganha o botão Fazer um pedido. Ele abre uma conversa no mesmo navegador: o cliente escolhe as categorias, monta o item, confere em Ver pedido, deixa o nome se quiser e toca em Enviar pedido pra cozinha. Continua sendo página web, não aplicativo.

   Dica: Não ligou o atendimento virtual? O botão some e o fluxo fica igual ao de sempre: o cliente acompanha pela tela e o garçom anota pelo celular dele.

6. Quem quiser, fixa o endereço na tela inicial

   Pra cliente frequente, o navegador tem no menu a opção de adicionar a página à tela de início. O qmen.us manda o nome e o ícone certos, então fica um quadradinho igual ao de aplicativo — mas sem instalação, sem atualização pra baixar e sem ocupar espaço. É atalho pro mesmo site.

Perguntas frequentes

Glossário

QR da mesa

O código impresso na Mesa que o cliente lê com o celular, sem precisar de login.

Mesa

Cada lugar do salão cadastrado no sistema, com o seu QR próprio pra abrir os pedidos.

Página pública

A página em qmen.us/codigo onde o cliente vê o Cardápio, os telefones, o endereço e os horários da casa.

Em preparo

Estágio que o cliente vê na página da mesa enquanto a cozinha trabalha no pedido.

Pronto

Estado do item depois que a praça dá baixa; o garçom é avisado na hora.

Recursos relacionados