Como chamar o garçom pelo celular, sem levantar a mão

O que é o chamado pela página da mesa

Chamar o garçom pelo celular, aqui, não é aplicativo nenhum: é um botão no rodapé da página da mesa, a mesma que o cliente abre lendo o QR da mesa, sem login e sem instalar nada. Embaixo do convite Precisa de algo? É só chamar. fica o botão Chamar garçom.

O recurso é opcional e discreto: o botão só aparece pra quem está mesmo no restaurante. Antes de mostrar, o navegador do cliente pede permissão de localização e compara o ponto dele com o endereço que você marcou no mapa. Se a distância passar de 300 metros, ou se ele negar a permissão, o botão simplesmente não aparece. Essa conferência acontece dentro do próprio celular: a coordenada do cliente não é enviada pro qmen.us.

Por que vale ligar isso no salão

• O cliente para de acenar. Um toque no celular já avisa, e ele volta pra conversa em vez de ficar procurando alguém com o olhar pelo salão.
• O chamado vai pra uma pessoa só. Em vez de tocar o alarme pra equipe inteira, o qmen.us escolhe o garçom que estiver com menos pedidos em andamento naquele momento.
• O aviso chega na hora. A tela do app do garçom recebe o chamado em tempo real, com vibração no celular e o nome da mesa em destaque.
• Só quem está na casa chama. Como o botão depende da localização, quem abriu o link de casa ou guardou o endereço nos favoritos não consegue tocar a campainha do seu salão.

Como chamar o garçom pelo celular em 7 passos

São sete passos: três do seu lado, nas Configurações, e quatro que acontecem sozinhos no celular do cliente.

1. Confira a chave nas Configurações

   Abra Configurações no menu do restaurante e procure, no bloco Geral, a chave Permitir chamar o garçom pela mesa. Ela já vem ligada, e o app lembra embaixo dela que o botão só aparece para clientes que estão no restaurante, com o endereço configurado. Mexeu em algo? Toque em Salvar no fim do formulário.

2. Marque o endereço no mapa

   Na mesma tela, desça até Localização e comece a digitar no campo Endereço: escolha uma das sugestões e o marcador cai no mapa logo abaixo. Arraste o marcador (ou clique no mapa) pra ajustar o ponto exato e toque em Salvar. Sem esse ponto salvo não tem como conferir quem está no salão, e o botão não aparece pra ninguém.

   Dica: Deixe o marcador na porta do salão, não no meio do quarteirão. O raio de 300 metros é contado a partir dele, e é o que separa a sua mesa da calçada do vizinho.

3. Tenha pelo menos um garçom ativo

   O chamado precisa de alguém pra receber. Em Garçons, mantenha ativo pelo menos um garçom de verdade: o atendimento virtual, aquele que assina os pedidos que o cliente faz sozinho, fica de fora do rodízio, porque não tem como ele ir até a mesa. Sem nenhum garçom ativo, o cliente toca e recebe Não foi possível chamar agora.

4. O cliente lê o QR da mesa

   Do lado do salão, o caminho é o de sempre: o cliente aponta a câmera pro QR da mesa e cai na página Seus pedidos, com a Mesa no topo e o andamento do pedido logo abaixo. Sem login, sem app pra baixar — é o navegador do celular dele mesmo.

5. Ele permite a localização

   Ao abrir a página, o navegador pergunta se pode usar a localização. Se ele permitir e estiver a até 300 metros do ponto que você marcou, o rodapé aparece com o convite Precisa de algo? É só chamar. Se negar, ou se estiver longe, nada aparece: nenhum erro na tela, nenhuma insistência.

6. Ele toca em Chamar garçom

   Um toque no botão e o qmen.us escolhe quem atende: entre os garçons ativos, o que estiver com menos pedidos em andamento. Na tela do cliente aparece Avisamos Ana — já já alguém vem até você, com o nome de quem foi acionado, e o botão trava por alguns segundos pra ninguém chamar dez vezes seguidas.

7. O garçom recebe o aviso na hora

   No celular do garçom escolhido, a tela do app do garçom acende uma tarja de alerta com o nome da mesa — Mesa 4 está chamando! — e um botão OK pra dispensar. Se o aparelho vibrar, ele vibra junto. A tarja some sozinha depois de vinte segundos.

Perguntas frequentes

Glossário

QR da mesa

O código impresso na Mesa que o cliente lê com o celular, sem precisar de login.

Mesa

Cada lugar do salão cadastrado no sistema, com o seu QR próprio pra abrir os pedidos.

App do garçom

A página de pedidos que cada garçom acessa por um link próprio do restaurante, direto no navegador do celular.

Garçom

Quem anota pedidos pelo celular na URL do garçom, usando a senha da equipe.

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