So rufst du den Kellner per Handy, ohne die Hand zu heben

Was der Ruf über die Tischseite ist

Den Kellner per Handy zu rufen ist hier keine App: Es ist ein Button am Fuß der Tischseite, derselben, die der Gast beim Scannen des QR-Codes des Tisches öffnet, ohne Login und ohne etwas zu installieren. Unter der Einladung Brauchst du etwas? Einfach rufen. steht der Button Kellner rufen.

Die Funktion ist optional und diskret: Der Button erscheint nur für den, der wirklich im Restaurant ist. Bevor er erscheint, fragt der Browser des Gastes nach der Standortfreigabe und vergleicht seinen Punkt mit der Adresse, die du auf der Karte markiert hast. Liegt die Entfernung über 300 Metern oder verweigert er die Freigabe, erscheint der Button einfach nicht. Diese Prüfung geschieht im Handy selbst: Die Koordinate des Gastes wird nicht an qmen.us gesendet.

Warum es sich lohnt, das im Gastraum einzuschalten

• Der Gast hört auf zu winken. Ein Tipp aufs Handy benachrichtigt schon, und er kehrt zum Gespräch zurück, statt mit den Augen jemanden im Gastraum zu suchen.
• Der Ruf geht an eine einzige Person. Statt den Alarm für das ganze Team zu läuten, wählt qmen.us den Kellner, der in dem Moment die wenigsten laufenden Bestellungen hat.
• Die Meldung kommt sofort. Der Bildschirm der Kellner-App erhält den Ruf in Echtzeit, mit Vibration am Handy und dem Namen des Tisches hervorgehoben.
• Nur wer im Haus ist, ruft. Da der Button vom Standort abhängt, kann jemand, der den Link von zu Hause geöffnet oder die Adresse in den Lesezeichen gespeichert hat, nicht an der Klingel deines Gastraums läuten.

So rufst du den Kellner per Handy in 7 Schritten

Es sind sieben Schritte: drei auf deiner Seite, in den Einstellungen, und vier, die von selbst auf dem Handy des Gastes geschehen.

1. Prüfe den Schalter in den Einstellungen

   Öffne Einstellungen im Menü des Restaurants und such im Block Allgemein den Schalter Kellnerruf vom Tisch erlauben. Er ist schon eingeschaltet, und die App erinnert darunter, dass der Button nur für Gäste erscheint, die im Restaurant sind, bei eingerichteter Adresse. Etwas geändert? Tippe am Ende des Formulars auf Speichern.

2. Markiere die Adresse auf der Karte

   Scrolle auf demselben Bildschirm zum Standort und fang an, im Feld Adresse zu tippen: Wähle einen der Vorschläge, und der Marker fällt direkt darunter auf die Karte. Ziehe den Marker (oder klicke auf die Karte), um den genauen Punkt anzupassen, und tippe auf Speichern. Ohne diesen gespeicherten Punkt lässt sich nicht prüfen, wer im Gastraum ist, und der Button erscheint niemandem.

   Tipp: Lass den Marker an der Tür des Gastraums, nicht mitten im Häuserblock. Der Radius von 300 Metern wird von dort gezählt und trennt deinen Tisch vom Gehweg des Nachbarn.

3. Halte mindestens einen aktiven Kellner bereit

   Der Ruf braucht jemanden, der ihn empfängt. Halte unter Kellner mindestens einen echten Kellner aktiv: Der virtuelle Service, der die Bestellungen unterschreibt, die der Gast selbst aufgibt, bleibt aus der Rotation, denn er kann nicht zum Tisch gehen. Ohne aktiven Kellner tippt der Gast und bekommt Rufen hat gerade nicht geklappt.

4. Der Gast scannt den QR-Code des Tisches

   Auf der Seite des Gastraums ist der Weg der übliche: Der Gast richtet die Kamera auf den QR-Code des Tisches und landet auf der Seite Deine Bestellungen, mit dem Tisch oben und dem Fortschritt der Bestellung direkt darunter. Ohne Login, ohne App zum Herunterladen – es ist der Browser seines eigenen Handys.

5. Er erlaubt den Standort

   Beim Öffnen der Seite fragt der Browser, ob er den Standort nutzen darf. Erlaubt er es und ist bis zu 300 Metern vom Punkt entfernt, den du markiert hast, erscheint die Fußzeile mit der Einladung Brauchst du etwas? Einfach rufen. Verweigert er oder ist er weit weg, erscheint nichts: kein Fehler auf dem Bildschirm, kein Drängen.

6. Er tippt auf Kellner rufen

   Ein Tipp auf den Button, und qmen.us wählt, wer sich kümmert: unter den aktiven Kellnern der mit den wenigsten laufenden Bestellungen. Auf dem Bildschirm des Gastes erscheint Ana weiß Bescheid – gleich kommt jemand zu dir, mit dem Namen dessen, der gerufen wurde, und der Button sperrt für ein paar Sekunden, damit niemand zehnmal hintereinander ruft.

7. Der Kellner erhält die Meldung sofort

   Auf dem Handy des gewählten Kellners leuchtet der Bildschirm der Kellner-App mit einem Alarmstreifen und dem Namen des Tisches – Tisch 4 ruft! – und einem Button OK zum Wegtippen. Vibriert das Gerät, vibriert es mit. Der Streifen verschwindet nach zwanzig Sekunden von selbst.

Häufige Fragen

Glossar

QR-Code des Tisches

Der auf den Tisch gedruckte Code, den der Gast mit dem Handy scannt, ganz ohne Login.

Tisch

Jeder im System angelegte Platz im Gastraum, mit eigenem QR-Code zum Öffnen der Bestellungen.

Kellner-App

Die Bestellseite, die jeder Kellner über einen eigenen Link des Restaurants öffnet, direkt im Browser des Handys.

Kellner

Bildschirm im Dashboard, auf dem du die Leute im Gastraum anlegst, umbenennst, mit Passwort versiehst, ihren Dienst verfolgst und entfernst.

Passende Anleitungen