Jak złożyć pierwsze zamówienie w qmen.us

Czym jest zamówienie od początku do końca

Pierwsze zamówienie w qmen.us to pełna droga rachunku: powstaje jako Szkic w aplikacji kelnera, staje się Zamówieniem po wysłaniu, widnieje jako W przygotowaniu dla osób przy stoliku, trafia do Gotowe, gdy kuchnia je zwolni, i kończy jako Podane, gdy kelner zaniesie danie.

Każdy z tych przystanków to ta sama informacja widziana z trzech różnych ekranów: aplikacji kelnera na telefonie, monitora Kuchni na tablecie i publicznej strony stolika na telefonie klienta. Nie dublujemy pracy — kelner dotyka raz, a pozostałe dwa ekrany odświeżają się same, bez przeładowywania czegokolwiek.

Dlaczego to zmienia obsługę przy stoliku

• Nikt już nie krzyczy zamówień do kuchni. Pozycja spada na monitor ze stolikiem, ilością i wyróżnioną uwagą, dokładnie tak, jak wpisał kelner.
• Klient przestaje pytać, ile jeszcze. Kod QR stolika otwiera stronę, która pokazuje etap zamówienia i szacowany czas, liczony z historii samej restauracji.
• Nikt niczego nie instaluje. Kelner, kuchnia i klient otwierają link w przeglądarce urządzenia, które już jest na sali — telefonu, starego tabletu albo telewizora.
• Błąd w notatce staje się wyjątkiem. Kelner sprawdza listę i sumę przed wysłaniem, a to, co jeszcze nie zostało wysłane, nadal można edytować.
• Bez prowizji od zamówienia. Jest za darmo dla restauracji, a my nie stoimy pośrodku płatności: PIX ustalany jest bezpośrednio między klientem a lokalem.

Krok po kroku: pierwsze zamówienie w qmen.us

To sześć przystanków, a od czwartego wszystko dzieje się na żywo na pozostałych ekranach.

1. Otwórz aplikację kelnera

   Każdy kelner ma własny adres w formacie qmen.us/twoja-restauracja/w/imie-kelnera. Otwiera ten link w przeglądarce telefonu i wchodzi swoim hasłem — nie ma niczego do pobrania w sklepie z aplikacjami. Ekran główny pokazuje powitanie zmiany i listę Aktywne zamówienia lokalu.

2. Wybierz stolik i otwórz rachunek

   Dotknij Nowe zamówienie, wybierz stolik w siatce i potwierdź — te, które mają już otwarte zamówienie, są przygaszone. Jeśli lokal pracuje z Rachunkiem zamiast Stolika, zmieniamy to słowo na całym ekranie. Pole Nazwa zamówienia jest opcjonalne i służy do rozdzielenia dwóch rachunków przy tym samym stoliku, co się przydaje, gdy każdy znajomy płaci za siebie.

3. Ułóż Szkic, dotykając Menu

   Rachunek już istnieje jako Szkic. Dotykaj pozycji Menu, żeby dodawać ilość; te z rozmiarem lub smakiem otwierają ekran układania, zanim trafią na listę. Jeśli klient zamówił coś, czego nie ma w Menu, użyj Dodaj pozycję spoza menu, wpisz nazwę i, jeśli chcesz, cenę. Każda linia przyjmuje uwagę.

4. Sprawdź i wyślij do kuchni

   Dotknij Sprawdź zamówienie, żeby przejrzeć listę z sumą, i dopiero potem Wyślij do kuchni. W tym momencie Szkic staje się Zamówieniem, godzina wysłania zostaje zapisana, a pozycje przestają być edytowalne. Jeśli ta Kuchnia ma włączone drukowanie, bon trafia też do kolejki drukarki.

   Wskazówka: Monitor Kuchni pokazuje Szkic już w trakcie układania przez kelnera, z komunikatem „Czekam na wysłanie przez kelnera…”. Pozwala kuchni się przygotować, ale liczy się tylko to, co zostało wysłane.

5. W kuchni dotknij GOTOWE

   Monitor jest otwarty na tablecie albo telewizorze, pod adresem qmen.us/twoja-restauracja/k/nazwa-kuchni, chroniony hasłem monitora. Każda karta ma stolik, pozycje i wyróżnioną uwagę. Zależnie od konfiguracji lokalu kuchnia dotyka GOTOWE? przy każdej pozycji albo ZAMÓWIENIE GOTOWE?, żeby zwolnić wszystko naraz. Gdy ostatnia pozycja jest gotowa, zamówienie przechodzi na Gotowe, a karta znika z kolejki.

6. Podaj i zaznacz Podane

   Aplikacja kelnera podświetla gotowe pozycje. Dotknij Podaj przy linii albo Podaj zamówienie, żeby zdjąć wszystko naraz; gdy ostatnia linia zostanie podana, zamówienie przechodzi na Podane, a strona stolika pokazuje „Wszystko podane — smacznego!”. Rachunek pozostaje otwarty na nowe pozycje, dopóki nie użyjesz Zamknij rachunek — R$ 42,00, a stolik zwalnia się dla następnego klienta dopiero przez Zwolnij stolik.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Szkic

Początkowy stan zamówienia, gdy kelner jeszcze układa listę i nic nie zostało przekazane kuchni.

Pozycja spoza menu

Pozycja wpisana na miejscu przez kelnera, który ręcznie wybiera stanowisko.

Kod QR stolika

Kod wydrukowany na stoliku, który klient skanuje telefonem, bez logowania.

W przygotowaniu

Etap widoczny dla klienta na stronie stolika, gdy kuchnia pracuje nad zamówieniem.

Podane

Stan zamówienia, gdy wszystkie pozycje zostały podane; rachunek może nadal zostać otwarty.

Powiązane poradniki