Jak wezwać kelnera z telefonu, bez machania ręką

Czym jest wezwanie ze strony stolika

Wezwanie kelnera z telefonu to tu żadna aplikacja: to przycisk w stopce strony stolika, tej samej, którą klient otwiera, skanując QR ze stolika, bez logowania i bez instalowania czegokolwiek. Pod zaproszeniem Potrzebujesz czegoś? Wystarczy zawołać. jest przycisk Wezwij kelnera.

Funkcja jest opcjonalna i dyskretna: przycisk pojawia się tylko u tego, kto naprawdę jest w restauracji. Zanim go pokaże, przeglądarka klienta prosi o zgodę na lokalizację i porównuje jego punkt z adresem, który zaznaczyłeś na mapie. Jeśli odległość przekracza 300 metrów albo odmówi zgody, przycisk po prostu się nie pojawia. To sprawdzenie dzieje się w samym telefonie: współrzędne klienta nie są wysyłane do qmen.us.

Dlaczego warto to włączyć na sali

• Klient przestaje machać. Jedno dotknięcie w telefonie już powiadamia, a on wraca do rozmowy, zamiast szukać kogoś wzrokiem po sali.
• Wezwanie trafia do jednej osoby. Zamiast włączać alarm całemu zespołowi, qmen.us wybiera kelnera, który w tej chwili ma najmniej zamówień w toku.
• Powiadomienie dociera od razu. Ekran aplikacji kelnera odbiera wezwanie w czasie rzeczywistym, z wibracją w telefonie i nazwą stolika na widoku.
• Wzywa tylko ten, kto jest w lokalu. Ponieważ przycisk zależy od lokalizacji, kto otworzył link z domu albo zapisał adres w zakładkach, nie zadzwoni dzwonkiem na twojej sali.

Jak wezwać kelnera z telefonu w 7 krokach

To siedem kroków: trzy po twojej stronie, w Ustawieniach, i cztery, które dzieją się same w telefonie klienta.

1. Sprawdź przełącznik w Ustawieniach

   Otwórz Ustawienia w menu restauracji i znajdź w bloku Ogólne przełącznik Pozwól wzywać kelnera ze stolika. Jest już włączony, a aplikacja przypomina pod nim, że przycisk pojawia się tylko u klientów w restauracji, przy skonfigurowanym adresie. Coś zmieniłeś? Dotknij Zapisz na końcu formularza.

2. Zaznacz adres na mapie

   Na tym samym ekranie zejdź do Lokalizacja i zacznij wpisywać w polu Adres: wybierz jedną z podpowiedzi, a znacznik spadnie na mapę tuż pod spodem. Przeciągnij znacznik (albo kliknij na mapie), żeby ustawić dokładny punkt, i dotknij Zapisz. Bez zapisanego punktu nie da się sprawdzić, kto jest na sali, a przycisk nie pojawia się nikomu.

   Wskazówka: Zostaw znacznik przy drzwiach sali, a nie w środku kwartału. Promień 300 metrów liczy się od niego i to on oddziela twój stolik od chodnika sąsiada.

3. Miej co najmniej jednego aktywnego kelnera

   Wezwanie potrzebuje kogoś, kto je odbierze. W Kelnerzy zostaw aktywnego co najmniej jednego prawdziwego kelnera: wirtualny kelner, ten, który podpisuje zamówienia składane przez klienta samodzielnie, jest poza rotacją, bo nie może podejść do stolika. Bez żadnego aktywnego kelnera klient dotyka i dostaje Nie udało się teraz wezwać kelnera.

4. Klient skanuje QR ze stolika

   Po stronie sali droga jest zwykła: klient kieruje aparat na QR ze stolika i trafia na stronę Twoje zamówienia, ze Stolikiem u góry i postępem zamówienia niżej. Bez logowania, bez aplikacji do pobrania — to przeglądarka jego własnego telefonu.

5. Zezwala na lokalizację

   Po otwarciu strony przeglądarka pyta, czy może użyć lokalizacji. Jeśli klient się zgodzi i jest w odległości do 300 metrów od punktu, który zaznaczyłeś, w stopce pojawia się zaproszenie Potrzebujesz czegoś? Wystarczy zawołać. Jeśli odmówi albo jest daleko, nic się nie pojawia: żadnego błędu na ekranie, żadnego namawiania.

6. Dotyka Wezwij kelnera

   Jedno dotknięcie przycisku i qmen.us wybiera, kto obsłuży: spośród aktywnych kelnerów ten, który ma najmniej zamówień w toku. Na ekranie klienta pojawia się Ana już wie — zaraz ktoś do ciebie podejdzie, z imieniem wezwanej osoby, a przycisk blokuje się na kilka sekund, żeby nikt nie wzywał dziesięć razy z rzędu.

7. Kelner dostaje powiadomienie od razu

   W telefonie wybranego kelnera ekran aplikacji kelnera zapala pasek alarmu z nazwą stolika — Stolik 4 wzywa kelnera! — i przyciskiem OK, żeby go odrzucić. Jeśli urządzenie może wibrować, wibruje razem z nim. Pasek znika sam po dwudziestu sekundach.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Kod QR stolika

Kod wydrukowany na stoliku, który klient skanuje telefonem, bez logowania.

Stolik

Każde miejsce na sali zapisane w systemie, z własnym kodem QR do otwierania zamówień.

Aplikacja kelnera

Strona zamówień, którą każdy kelner otwiera przez własny link restauracji, prosto w przeglądarce telefonu.

Kelner

Osoba, która zapisuje zamówienia w telefonie pod adresem URL kelnera, używając hasła zespołu.

Powiązane poradniki