Jak ocenić zamówienie i napisać tylko do właściciela

Czym jest ocena na końcu posiłku

Ocena zamówienia to ostatni przystanek Stolika. Gdy twoje zamówienie jest Podane i nikt jeszcze go nie ocenił, na stronie pojawia się karta Jak było? z daniami, które zjadłeś, i przyciskiem Oceń zamówienie. Nie potrzeba konta, nie potrzeba hasła i nie ma aplikacji do pobrania: to ta sama strona, która otworzyła się po zeskanowaniu QR ze stolika, w przeglądarce twojego telefonu.

Są dwa ekrany. Na pierwszym dajesz łapkę w górę lub w dół każdemu daniu i, jeśli chcesz, dołączasz zdjęcie. Na drugim są gwiazdki od 1 do 5, siedem szybkich etykiet, komentarz publiczny i na końcu blok Wiadomość tylko dla właściciela. Publiczne i prywatne są zapisywane w różnych miejscach celowo: wiadomość nigdy nie trafia do menu i nie wchodzi do rachunku oceny.

Dlaczego wiadomość jest oddzielona od oceny

• Można ponarzekać, nikogo nie wystawiając. Komentarz publiczny to jedno, wiadomość to drugie, a sam ekran mówi o różnicy, zanim zaczniesz pisać. To, co trafia do wiadomości, zostaje między tobą a właścicielem — nie staje się gwiazdką ani tekstem w menu.
• Właściciel dowiaduje się, gdy jeszcze siedzisz przy stoliku. Ocena 3 gwiazdek lub niższa sprawia, że wiadomość od razu trafia do panelu, w blok o nazwie Oceny do przejrzenia, z oceną, zamówieniem i informacją, ile czasu temu przyszła. Czyta, rozwiązuje i dotyka OK, przeczytane, żeby wyczyścić powiadomienie.
• Łapka wskazuje danie, a nie cały lokal. Gwiazdka to ocena całego doświadczenia; łapka jest danie po daniu, a nazwa dania zostaje zapisana tak, jak była tego dnia. Jeśli restauracja później zmieni Menu, to, co powiedziałeś, nadal ma sens.
• Prawie nic nie jest obowiązkowe. Tylko gwiazdki. Można pominąć danie, zdjęcie, etykietę, komentarz i wiadomość — a restauracja i tak dostaje twoją ocenę.
• To nie wystawa dla konkurencji. Twoja ocena zostaje w restauracji, w której jadłeś. qmen.us jest darmowe dla lokalu i nie pobiera prowizji od zamówienia, więc nikt nie zależy od tego, że dasz pięć gwiazdek, żeby płacić opłatę.

Jak ocenić zamówienie w 7 krokach

To siedem kroków, od karty Jak było? do ekranu Dzięki! — i tylko jeden jest obowiązkowy.

1. Poczekaj, aż zamówienie będzie Podane

   Gdy Stolik jest otwarty w telefonie, widzisz, jak zamówienie wychodzi ze Szkicu, przechodzi przez W przygotowaniu i Gotowe. Gdy kelner oznaczy Podane, a nikt jeszcze nie ocenił, na stronie pojawia się karta z tytułem Jak było?, listą dań i informacją Zajmie 30 sekund. Właściciel czyta wszystko. Dotknij Oceń zamówienie.

2. Daj łapkę każdemu daniu

   Pierwszy ekran pyta Co ci smakowało? i wymienia dania z Rachunku z ilością i kwotą, np. 2× · R$ 42,00. Przy każdym są dwa przyciski: łapka w górę (Smakowało) i łapka w dół (Nie smakowało). Pasek u góry pokazuje, ile z ilu dań już zaznaczyłeś. Dotknąłeś złej łapki? Dotknij ponownie tej samej, a cofnie wybór.

3. Dodaj zdjęcie, jeśli chcesz

   Pod każdym daniem jest Dodaj zdjęcie. Otwiera aparat lub galerię telefonu, wybierasz obraz, a karta dostaje znacznik Dodano zdjęcie — przycisk zmienia się na Zmień zdjęcie, jeśli zmienisz zdanie. Nic z tego nie jest obowiązkowe: możesz pominąć danie, pominąć zdjęcie i przejść prosto do Dalej.

   Wskazówka: Danie, którego nie jadłeś, zostaw puste. Ekran mówi: pomiń, czego nie chcesz — tylko to, co zaznaczysz, staje się zapisaną łapką.

4. Dotknij gwiazdek

   Drugi ekran otwiera się z nazwą lokalu i pięcioma gwiazdkami. Pod nimi podpis zaczyna się od Dotknij, aby wystawić ocenę i zmienia się z dotknięciami: Źle, Słabo, OK, Dobrze, Świetnie. To jedyna obowiązkowa część — przycisk wysyłania jest wyszarzony, dopóki nie ma gwiazdki, a jeśli się uprzesz, pojawia się komunikat Dotknij gwiazdek, aby wystawić ocenę.

5. Zaznacz etykiety i napisz komentarz publiczny

   Zaraz niżej jest siedem etykiet do dotknięcia: Gorące jedzenie, Szybka obsługa, Miła atmosfera, Uczciwa cena, Długie czekanie, Głośno i Mała porcja. Potem pole Komentarz publiczny, oznaczone jako opcjonalne, do 600 znaków, z podpowiedzią Napisz coś dla tych, którzy zamówią po tobie. Ekran informuje niżej: ten tekst pojawi się w menu restauracji z twoim imieniem.

6. Napisz wiadomość tylko dla właściciela

   Na końcu ekranu jest blok z ikoną kłódki i tytułem Wiadomość tylko dla właściciela. Pole podpowiada Coś, czego nie chcesz mówić publicznie, a drobny druk tłumaczy zasadę: nie trafia do publiczności, nie zmienia oceny, a jeśli twoja ocena to 3 lub mniej, od razu dociera do właściciela. Tu wchodzi toaleta bez papieru, za głośna muzyka albo kelner, który zniknął.

7. Dotknij Wyślij ocenę

   Otwiera się ekran Dzięki!, który mówi, że twoja ocena jest już widoczna. Jeśli ocena to 3 lub mniej, komunikat informuje, że właściciel właśnie dostał powiadomienie i jest jeszcze czas to rozwiązać, zanim wyjdziesz. Stamtąd wybierasz Zobacz na stronie restauracji albo Wróć do stolika.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Stolik

Każde miejsce na sali zapisane w systemie, z własnym kodem QR do otwierania zamówień.

Rachunek

Otwarty rachunek stolika, na którym pozycje się sumują aż do zamknięcia.

Podane

Stan zamówienia, gdy wszystkie pozycje zostały podane; rachunek może nadal zostać otwarty.

Wiadomość tylko dla właściciela

Prywatne pole na drugim ekranie oceny. Nie trafia do publiczności i nie zmienia oceny; jedyne miejsce, gdzie się pojawia, to panel właściciela.

Oceny do przejrzenia

Blok panelu właściciela, do którego trafiają prywatne wiadomości przy niskiej ocenie, z zamówieniem, oceną, czasem i przyciskami Zobacz zamówienie oraz Ok, widziałem.

Powiązane poradniki