Dlaczego klient nie musi niczego instalować

Co się otwiera, gdy klient skanuje QR ze stolika

W qmen.us klient nie musi niczego instalować, bo nie ma aplikacji do instalacji: wszystko, czego używa, to strony internetowe. QR ze stolika wskazuje zwykły adres, w formacie qmen.us/twojlokal/t/7, który otwiera się w przeglądarce już obecnej w telefonie. Bez sklepu z aplikacjami, bez pobierania, bez konta i bez hasła — osoba celuje aparatem, dotyka linku i jest już na ekranie zamówienia tego Stolika.

Ten ekran to strona Stolika i jest tylko odczytem tego, co dzieje się z jedzeniem: które zamówienie jest otwarte, które pozycje już wyszły i na jakim etapie jest każda. Kto chce zobaczyć menu, adres i godziny lokalu, dotyka nazwy restauracji i trafia na stronę publiczną. I w przeciwieństwie do strony publicznej strona stolika nie jest indeksowana przez wyszukiwarki: trafia na nią ten, kto ma QR w ręku.

Dlaczego klient nie musi instalować aplikacji, żeby zamówić

• Instalowanie aplikacji to miejsce, w którym większość rezygnuje. Między otwarciem sklepu, wyszukaniem nazwy, pobraniem, czekaniem i zakładaniem konta klient już zawołał kelnera ręką. Z QR droga to aparat, dotknięcie i ekran zamówienia — liczy się w sekundach, nie w minutach.
• Nikt nie oddaje danych, żeby zjeść. Strona stolika nie prosi o e-mail, telefon ani hasło. Logowanie przez Google jest opcjonalne i służy tylko do historii w Moje wizyty, więc kto nie chce się przedstawiać, śledzi zamówienie tak samo.
• Działa na telefonie, który osoba już ma. Ponieważ to strona, nie ma znaczenia, czy to Android czy iPhone, nowe urządzenie czy stare, pełna pamięć czy pusta. A ten sam link służy całemu stolikowi: każdy otwiera QR i widzi ten sam postęp.
• Ekran posuwa się sam. Gdy kuchnia rusza zamówienie, strona odświeża się od razu, bez ciągnięcia w dół. Jeśli JavaScript jest wyłączony, nadal przeładowuje się co jakiś czas — klient i tak zobaczy, jak pozycja staje się Gotowe.
• Zero kosztów po obu stronach. Klient nie traci miejsca w telefonie, a restauracja pieniędzy: qmen.us jest darmowe dla restauracji i bez prowizji od zamówienia. Nie przetwarzamy też płatności — PIX, gotówkę czy kartę ustalacie bezpośrednio.

Jak to działa dla klienta, w 6 krokach

To sześć kroków widzianych oczami tego, kto siedzi przy stoliku: od QR do zamówienia śledzonego w czasie rzeczywistym, bez niczego zainstalowanego.

1. Skieruj aparat na QR ze stolika

   Klient otwiera aparat telefonu, celuje w naklejkę ze Stolika i czeka, aż link pojawi się na ekranie. Nie ma specjalnego czytnika do pobrania: aparat dzisiejszych telefonów sam rozpoznaje QR. Jeśli z jakiegoś powodu nie rozpozna, adres stolika jest też wydrukowany pod kodem na arkuszu kodów QR, do wpisania ręcznie.

2. Dotknij linku, a strona otworzy się w przeglądarce

   Dotknięcie otwiera przeglądarkę, która już jest w urządzeniu — Chrome, Safari, jaką kto ma. Żaden ekran nie prosi o instalację, rejestrację, e-mail ani hasło. Pojawia się nagłówek ze Stolikiem i nazwą restauracji, tytuł Twoje zamówienia i informacja, że ekran odświeża się sam, w czasie rzeczywistym.

3. Śledź zamówienie, nie pytając nikogo

   Gdy kuchnia pracuje, strona pokazuje pasek z czterema etapami — Złożone, W przygotowaniu, Gotowe i Podane — oraz stan każdej pozycji z listy. Gdy wszystko zostanie podane, pojawia się karta Jak było? z przyciskiem Oceń zamówienie, która niesie ocenę i wiadomość prosto do właściciela.

4. Wezwij kelnera z własnego ekranu

   W stopce może pojawić się przycisk Wezwij kelnera, z zaproszeniem „Potrzebujesz czegoś? Wystarczy zawołać”. Pojawia się tylko, gdy telefon potwierdzi, że osoba naprawdę jest w restauracji, więc kto odmawia lokalizacji, po prostu nie widzi przycisku. Po dotknięciu kelner jest powiadamiany od razu, a klient dostaje informację, że zaraz ktoś podejdzie.

5. Jeśli lokal chce, klient zamawia sam

   Gdy restauracja włącza wirtualnego kelnera, strona stolika dostaje przycisk Złóż zamówienie. Otwiera rozmowę w tej samej przeglądarce: klient wybiera kategorie, składa pozycję, sprawdza w Zobacz zamówienie, zostawia imię, jeśli chce, i dotyka Wyślij zamówienie do kuchni. Nadal to strona internetowa, nie aplikacja.

   Wskazówka: Nie włączyłeś wirtualnego kelnera? Przycisk znika, a przebieg jest taki jak zawsze: klient śledzi na ekranie, a kelner notuje w swoim telefonie.

6. Kto chce, przypina adres do ekranu głównego

   Dla stałego klienta przeglądarka ma w menu opcję dodania strony do ekranu głównego. qmen.us wysyła właściwą nazwę i ikonę, więc powstaje kwadracik jak od aplikacji — ale bez instalacji, bez aktualizacji do pobrania i bez zajmowania miejsca. To skrót do tej samej strony.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Kod QR stolika

Kod wydrukowany na stoliku, który klient skanuje telefonem, bez logowania.

Stolik

Każde miejsce na sali zapisane w systemie, z własnym kodem QR do otwierania zamówień.

Strona publiczna

Strona pod adresem qmen.us/kod, na której klient widzi Menu, telefony, adres i godziny otwarcia lokalu.

W przygotowaniu

Etap widoczny dla klienta na stronie stolika, gdy kuchnia pracuje nad zamówieniem.

Gotowe

Stan pozycji po tym, jak stanowisko ją odhaczy; kelner dostaje powiadomienie od razu.

Powiązane poradniki