Link do śledzenia zamówienia, który dostaje klient

Czym jest link do śledzenia zamówienia

Link do śledzenia zamówienia to adres, który qmen.us tworzy w chwili, gdy klient kończy zamówienie przez czat — na dostawę albo do stolika. Ma postać qmen.us/twojlokal/pedido/<token>/, a token to losowy, 32-znakowy kod powstający razem z zamówieniem. Kto ma link, otwiera ekran; kto go nie ma, nie dotrze tam, bo strona nie trafia do wyszukiwarki i nie istnieje lista zamówień do przeszukania. Nie prosi o logowanie, nie prosi o rejestrację i niczego nie instaluje: qmen.us działa w przeglądarce, nie ma aplikacji w sklepie.

Na ekranie jest etykieta miejsca (Dostawa, gdy klient zamówił do domu, albo Stolik), tytuł Śledź swoje zamówienie, tor czterech przystanków — Złożone, W przygotowaniu, Gotowe i Podane — oraz lista zamówienia, a każdy wiersz ma własną etykietę: Oczekuje, W przygotowaniu, Gotowe albo Podane. Gdy wszystko jest gotowe, pojawia się przycisk Mam już zamówienie, jedyna rzecz, którą token pozwala klientowi zmienić. Wcześniej link tylko czyta: nikt nie wyciągnie zamówienia z kuchni w trakcie przygotowania.

Dlaczego ten link zmienia oczekiwanie na dostawę

• Telefon przestaje dzwonić. Pytanie „czy już wyszło?” ma odpowiedź na ekranie klienta, ze stanem każdej pozycji i szacunkiem, ile zostało. Nikt z sali nie musi przerywać pracy, żeby dać znać.
• Ekran rusza sam. Przy otwartym linku strona odświeża się co kilka sekund i rysuje na nowo tylko środek, bez mrugania i bez gubienia przewinięcia — stopka powtarza to zdaniem Ten ekran odświeża się sam. Nawet przy wyłączonym JavaScript przeładowuje się co jakiś czas.
• Dostawę potwierdza ten, kto ją odebrał. Dotknięcie Mam już zamówienie zamyka cykl po stronie klienta i od razu powiadamia Kuchnię, kelnera i panel — bez konieczności, żeby ktoś z zespołu pamiętał o odhaczeniu po powrocie kuriera.
• Zero tarcia. Bez logowania, bez hasła, bez aplikacji: wystarczy otworzyć adres. Ten sam link służy temu, kto czeka w domu, i temu, kto zamówił sam, siedząc przy stoliku.
• Nic nie kosztuje restauracji. qmen.us jest darmowy, bez prowizji od zamówień, bo nie jesteśmy marketplace'em w rodzaju iFood. I nie obsługuje pieniędzy: PIX ustalają bezpośrednio klient i lokal.

Jak śledzić dostawę przez link w 7 krokach

To siedem kroków: od wysłania zamówienia do potwierdzenia, że dotarło. Żaden nie wymaga rejestracji, hasła ani instalacji.

1. Zakończ zamówienie w czacie lokalu

   Link rodzi się razem z zamówieniem. Dopóki klient składa koszyk, zamówienie jest Szkicem; gdy poda, gdzie jest (Stolik albo adres dostawy), imię i formę płatności, qmen.us kończy zamówienie i tworzy jego własny adres.

2. Dotknij Śledź zamówienie

   Zaraz po wysłaniu czat oferuje przycisk Śledź zamówienie. Otwiera on ekran zamówienia pod adresem qmen.us/twojlokal/pedido/<token>/, poza rozmową, na cały ekran. Ten adres warto zachować w zakładkach albo zostawić otwarty w karcie.

3. Sprawdź u góry, że to twoje zamówienie

   Nagłówek ma etykietę miejsca — Dostawa dla zamawiających do domu albo Stolik z numerem —, nazwę restauracji i tytuł Śledź swoje zamówienie, z komunikatem Odświeża się samo · w czasie rzeczywistym. Na karcie jest imię zamawiającego (albo Zamówienie z numerem), adres dostawy i duża etykieta bieżącego stanu.

4. Idź za czterema przystankami

   Pod kartą jest tor: Złożone, W przygotowaniu, Gotowe i Podane. To, co już minęło, ma ptaszek, a obecny przystanek jest podświetlony, ze szczegółem pod spodem — 3 pozycje w kuchni, 1 pozycja gotowa. Nad torem jest zdanie bieżącej chwili, jak Kuchnia przygotowuje zamówienie z informacją Wyjdzie za ok. 15 min, liczoną z rzeczywistego tempa ostatnich zamówień tego lokalu.

   Wskazówka: Gdy zostaje naprawdę mało, informacja zmienia się na Będzie lada chwila — to moment, żeby zerknąć na drzwi.

5. Przy PIX poczekaj na potwierdzenie lokalu

   Zamówienie z dostawą opłacane PIX-em ma stan Czeka na płatność, zanim trafi do kuchni: ekran pokazuje Potwierdzamy twoją płatność i wyjaśnia, że restauracja potwierdza PIX i zaraz zaczyna przygotowanie. qmen.us nie obsługuje pieniędzy — płatność ustalają bezpośrednio klient i lokal, a odbiór wpłaty potwierdza właściciel w swoim panelu.

6. Wróć przez bańkę zamówienia

   Nie trzeba trzymać karty otwartej. Po zamówieniu pływająca bańka towarzyszy klientowi na stronach publicznych tej restauracji, pokazując krótki status — dotknij jej, a ekran zamówienia wraca. Jest zapamiętana w samej przeglądarce do 6 godzin, ma × do zamknięcia i znika sama, gdy zamówienie zostanie podane albo anulowane.

7. Dotknij Mam już zamówienie, gdy dotrze

   Gdy tylko wszystko jest Gotowe, u dołu karty pojawia się przycisk Mam już zamówienie — tylko w tym momencie. Dotknięcie oznacza zamówienie jako Podane, zapisuje, że potwierdził to klient, i od razu odświeża monitor Kuchni, ekran stolika, aplikację kelnera i panel właściciela. Ekran wraca pod ten sam link, teraz z napisem Wszystko podane — smacznego!.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Bańka zamówienia

Pływająca plakietka, która podąża za tobą po stronach publicznych z krótkim statusem i dotknięciem, by wrócić.

Dostawa

Etykieta miejsca, którą zamówienie dostaje, gdy klient wybiera W domu i podaje adres. Jest tam, gdzie zwykle widać Stolik 5.

Gotowe

Stan pozycji po tym, jak stanowisko ją odhaczy; kelner dostaje powiadomienie od razu.

Podane

Stan zamówienia, gdy wszystkie pozycje zostały podane; rachunek może nadal zostać otwarty.

Oczekuje na płatność

Status zamówienia z dostawą opłaconego przez PIX. Czeka, aż dotkniesz Potwierdź wpłatę w panelu, i dopiero wtedy trafia do Kuchni.

Powiązane poradniki