Data pelanggan apa yang disimpan qmen.us

Apa yang disimpan di tiap jalur pesanan

Data pelanggan di qmen.us berbeda menurut jalurnya. Orang yang memindai QR meja tidak login, tidak mengisi nama, dan tidak meninggalkan telepon: pesanan milik Meja, bukan milik seseorang. Orang yang memesan antar harus menyebutkan alamat dan nomor telepon yang bisa dihubungi, karena tanpa itu tidak ada yang bisa mengantar — dan itulah yang tercatat di pesanan.

Pada pesanan antar, kurir bisa memotret tempat ia meninggalkan pesanan. Pelanggan dan restoran bisa melihat foto itu, dan tim qmen.us bisa melihatnya jika ada laporan. Data lokasi dan kamera dihapus, dan foto dihapus setelah 90 hari, atau saat sengketa selesai, paling lambat satu tahun. Jika kurir mengizinkan, pelanggan melihat posisi kurir hanya saat kurir sedang menuju ke mereka, dan posisi itu tidak disimpan sebagai riwayat.

Akun sungguhan, dengan nama, email, dan foto, hanya ada bagi yang masuk dengan Google, dan itu opsional. Pelanggan itu mendapat riwayat meja yang pernah ia duduki. Ulasan punya aturan sendiri: komentar publik milik restoran, tetapi pesan pribadi disimpan di tabel terpisah, tidak muncul di tempat publik mana pun, dan tidak mengubah nilai.

Mengapa meminta yang minimum adalah keputusan produk

• Pendaftaran menghambat pesanan. Mewajibkan akun untuk melihat menu atau memantau persiapan menurunkan pemakaian di meja. Tanpa login, pelanggan mengarahkan kamera dan langsung masuk.
• Data yang tidak ada tidak bisa bocor. Kami tidak menyimpan nama maupun telepon orang yang makan di ruang makan, karena layanannya berjalan tanpa itu. Pada pesan antar, kami menyimpan alamat dan telepon karena pengantaran tidak bisa terjadi tanpanya.
• Pelanggan milik restoran. qmen.us bukan marketplace dan tidak memakai data Anda untuk menawarkan restoran sebelah. Tidak ada rebutan pelanggan: dia datang ke halaman Anda.
• Kritik keras butuh saluran yang aman. Pesan pribadi ada untuk menerima hal yang tidak akan ditulis orang di depan umum. Karena itu ia disimpan terpisah dari komentar publik dan tidak pernah masuk ke daftar terbuka.

Cara mengetahui dan mengendalikan apa yang tersimpan

Empat pemeriksaan cepat, semuanya dari dalam dasbor atau dari halaman publik itu sendiri.

1. Lihat jalur meja, yang tidak meminta apa pun

   Buka Halaman publik Anda dan pindai QR sebuah meja seolah Anda pelanggan. Anda memantau seluruh pesanan tanpa mengisi nama, telepon, atau email. Yang dikenali di sana adalah Meja, bukan orangnya.

2. Periksa apa yang diminta pesan antar

   Dengan pesan antar menyala, chat menanyakan alamat, nama, dan telepon. Buka pesanan antar di Dasbor: alamat dan telepon tampil tepat di bawah judul, siap disalin. Itulah data kontak yang tersimpan di pesanan.

3. Pahami apa yang dibawa akun Google

   Orang yang masuk dengan Google membagikan nama, email, dan foto profil — kata sandinya tetap di Google dan tidak pernah lewat kami. Pelanggan itu kemudian punya riwayat meja yang pernah ia duduki. Yang tidak masuk memakai semuanya sama, hanya tidak menyimpan riwayat.

4. Periksa pemisahan ulasan

   Di Dasbor, blok Ulasan yang perlu dilihat menampilkan pesan pribadi bersama nilai dan pesanannya. Perhatikan bahwa ia tidak tampil di Halaman publik di mana pun: itu aturan yang sama dengan yang dijanjikan layar kepada pelanggan saat menulis.

   Tips: Ulangi ini kepada tim: pesan pribadi tidak mengubah nilai dan tidak menjadi balasan publik. Melanggar janji itu sekali saja sudah cukup agar tidak ada lagi yang menulis dengan jujur.

5. Ekspor atau hapus bila perlu

   Datanya milik restoran: di Laporan Anda mengunduh riwayat dalam CSV, dan di Pengaturan, di zona berbahaya, Anda bisa mengalihkan restoran ke akun lain atau menghapus semuanya. Penghapusan tidak bisa dibatalkan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Glosarium

QR meja

Kode yang tercetak di Meja dan dipindai tamu dengan ponsel, tanpa perlu login.

Meja

Setiap tempat di ruang makan yang terdaftar di sistem, dengan QR sendiri untuk membuka pesanan.

Halaman publik

Halaman di qmen.us/kode tempat tamu melihat Menu, telepon, alamat, dan jam buka tempat Anda.

Dasbor

Layar pemilik, di qmen.us/restaurante/painel/, berisi pesanan aktif, Meja terisi, pendapatan hari ini, dan pintasan ke Pengaturan.

Sumber daya terkait