Cara menandai item diantar di aplikasi pelayan

Apa yang sebenarnya dilakukan tombol Antar

Menandai item diantar berarti mengetuk Antar pada baris item itu, di dalam pesanan yang terbuka di aplikasi pelayan. Tombol ini hanya ada bila stasiun sudah menandai selesai dan item berstatus SIAP: selama masih Menunggu atau Disiapkan, barisnya hanya menampilkan label keadaannya. Itu disengaja — tidak ada yang bisa menandai selesai hidangan yang bahkan belum rampung di dapur.

Setiap item berjalan sendiri. Pesanan berisi pembuka, hidangan utama, dan minuman bisa punya minuman Diantar sementara sisanya masih Disiapkan, dan Tagihan tetap terbuka seperti biasa. Saat item terakhir menjadi Diantar, seluruh pesanan berubah otomatis menjadi Diantar — dan tetap terbuka, bisa menambah lagi nanti. Menutup tagihan adalah tombol lain, Tutup tagihan.

Mengapa menandai item demi item

• Pemberitahuan SIAP hilang dari layar Anda. Selama masih ada item SIAP yang belum diantar, pita Siap diantar tetap di bagian atas aplikasi, dengan pintasan untuk tiap meja. Mengantar yang membersihkan pita itu — dan pada praktiknya ia adalah daftar apa yang mendingin di konter.
• Pelanggan memantau di ponselnya sendiri. Di halaman yang dibuka QR meja, tiap item punya labelnya: yang sudah Anda antar tampil sebagai Diantar, yang kurang tetap Disiapkan. Lebih sedikit orang bertanya apakah hidangannya sudah keluar.
• Tidak ada yang tercecer di meja yang penuh. Dengan hidangan keluar dari stasiun berbeda, daftar pesanan menjadi kendali Anda: yang belum Diantar adalah yang masih perlu dibawa, meski meja sudah memesan tiga kali.
• Pesanan menutup sendiri. Anda tidak perlu ingat mengubah status pesanan secara manual. Antar item terakhir, dan ia menjadi Diantar saat itu juga — di daftar Anda, di dasbor pemilik, dan di layar pelanggan.
• Berfungsi dari ponsel mana pun. Semuanya di browser, tanpa aplikasi toko untuk dipasang. Kalau pelayan lain sudah mengantar meja sebelum Anda, layar Anda memperbarui diri dan tombolnya hilang.

Cara menandai item diantar dalam 6 langkah

Ada enam langkah, dari pita pemberitahuan di atas sampai meja dibebaskan. Semuanya terjadi di dalam pesanan, di ponsel yang sudah ada di saku Anda.

1. Buka pesanan meja

   Di aplikasi pelayan, ketuk meja di Pesanan aktif. Bila ada item menunggu untuk keluar, pita Siap diantar: muncul di atas layar dengan nama tiap meja — mengetuk namanya langsung membuka pesanan yang tepat, tanpa lewat daftar.

2. Temukan item dengan tombol Antar

   Di ponsel, ketuk bilah Lihat pesanan, di bagian bawah: ringkasan terbuka dengan semua item yang sudah terkirim. Item SIAP menampilkan tombol hijau Antar di sampingnya; item yang masih di stasiun hanya menampilkan label Disiapkan atau Menunggu. Di layar besar, daftar yang sama sudah terlihat tepat di atas Menu.

3. Ketuk Antar dengan piring di meja

   Satu ketukan dan item menjadi Diantar; tombolnya hilang dari baris itu. Ketuk di meja, bukan di dapur: yang berlaku adalah saat piring menyentuh meja, karena itu yang hilang dari daftar apa yang masih perlu dibawa.

   Tips: Membawa tiga piring sekaligus? Tandai ketiganya sebelum meninggalkan meja — pita pemberitahuan terus menagih selama masih ada item SIAP.

4. Atau antar semuanya sekaligus

   Saat baki keluar lengkap, tombol hijau Antar pesanan menyelesaikannya dalam satu gerakan. Tombol ini ada di blok tindakan di dasar pesanan dan baru muncul bila ada setidaknya satu item SIAP. Ia menandai Diantar semua item SIAP di pesanan itu — yang masih Disiapkan dibiarkan seperti semula, menunggu stasiun.

5. Periksa apa yang kini dilihat pelanggan

   Begitu item terakhir diantar, halaman yang dibuka lewat QR meja berubah sendiri: pesanan mendapat label Diantar, pesannya menjadi Semua sudah diantar — selamat menikmati! dan jejak pesanan sampai di langkah terakhir. Di sinilah juga muncul ajakan Bagaimana pengalaman Anda?, agar pelanggan memberi nilai untuk kunjungannya.

6. Lanjutkan tagihan atau tutup

   Pesanan yang Diantar tetap terbuka. Kalau meja memesan sesuatu lagi, Anda mencatat dan mengetuk Kirim ke dapur: pesanan kembali ke Disiapkan dan siklusnya mulai lagi dari awal. Kalau sudah benar-benar selesai, barulah pakai Tutup tagihan dan, sesudahnya, Bebaskan meja.

Pertanyaan yang sering diajukan

Glosarium

Aplikasi pelayan

Halaman pesanan yang dibuka tiap pelayan lewat tautan khusus restoran, langsung di browser ponsel.

Siap

Status item setelah stasiun menandainya selesai; pelayan langsung diberi tahu.

Disiapkan

Tahap yang dilihat tamu di halaman meja selagi dapur mengerjakan pesanan.

Diantar

Status pesanan saat semua item sudah disajikan; tagihan masih bisa tetap terbuka.

Tagihan

Tagihan terbuka sebuah Meja, tempat item terus bertambah sampai ditutup.

Meja

Setiap tempat di ruang makan yang terdaftar di sistem, dengan QR sendiri untuk membuka pesanan.

Sumber daya terkait