Cách đánh giá đơn và nhắn riêng cho chủ nhà hàng

Đánh giá cuối bữa ăn là gì

Đánh giá đơn là điểm dừng cuối của Bàn. Khi đơn của bạn thành Đã giao và chưa ai đánh giá, trên trang hiện một thẻ tên Bữa ăn thế nào?, với các món bạn đã ăn và nút Đánh giá đơn. Không cần tài khoản, không cần mật khẩu và không có ứng dụng để tải: đó là chính trang đã mở khi bạn quét mã QR của bàn, trên trình duyệt điện thoại của bạn.

Có hai màn hình. Ở màn hình đầu bạn thích hoặc không thích từng món và, nếu muốn, đính kèm ảnh. Ở màn hình thứ hai là các ngôi sao từ 1 đến 5, bảy nhãn nhanh, bình luận công khai và, cuối cùng, khối Lời nhắn riêng cho chủ nhà hàng. Công khai và riêng tư được lưu ở những nơi khác nhau có chủ ý: lời nhắn không bao giờ vào thực đơn và không vào phép tính điểm.

Vì sao lời nhắn tách khỏi điểm

• Phàn nàn được mà không phơi bày ai. Bình luận công khai là một chuyện, lời nhắn là chuyện khác, và chính màn hình báo sự khác biệt trước khi bạn viết. Điều bạn viết trong lời nhắn ở lại giữa bạn và chủ nhà hàng: không thành sao, không thành chữ trên thực đơn.
• Chủ nhà hàng biết khi bạn còn ngồi ở bàn. Điểm 3 sao trở xuống làm lời nhắn lên ngay bảng điều khiển, trong khối tên Đánh giá cần xem, với điểm, đơn và đã đến cách đây bao lâu. Họ đọc, xử lý và chạm Đã xem để xóa thông báo.
• Ngón cái chỉ ra món, không phải cả quán. Ngôi sao là điểm của cả trải nghiệm; lượt thích là từng món, và tên món được giữ như hôm đó. Nếu nhà hàng sửa Thực đơn sau này, điều bạn đã nói vẫn có nghĩa.
• Hầu như không gì bắt buộc. Chỉ các ngôi sao. Có thể bỏ qua món, bỏ qua ảnh, bỏ qua nhãn, bỏ qua bình luận và bỏ qua lời nhắn, và nhà hàng vẫn nhận được điểm của bạn.
• Không phải tủ kính của đối thủ. Đánh giá của bạn ở lại nhà hàng nơi bạn đã ăn. qmen.us miễn phí cho quán và không thu hoa hồng theo đơn, nên không ai phụ thuộc việc bạn cho năm sao để trả phí.

Cách đánh giá đơn trong 7 bước

Có bảy bước, từ thẻ Bữa ăn thế nào? đến màn hình Cảm ơn bạn!, và chỉ một bước là bắt buộc.

1. Chờ đơn thành Đã giao

   Với Bàn mở trên điện thoại, bạn theo dõi đơn đi từ Nháp, qua Đang làm và Xong. Khi nhân viên phục vụ đánh dấu Đã giao và chưa ai đánh giá, trên trang hiện một thẻ với tiêu đề Bữa ăn thế nào?, danh sách món và lời nhắn Chỉ mất 30 giây. Chủ nhà hàng đọc hết. Chạm Đánh giá đơn.

2. Thích từng món

   Màn hình đầu hỏi Món nào làm bạn hài lòng? và liệt kê các món của Phiếu bàn với số lượng và giá, như 2× · R$ 42,00. Mỗi món có hai nút: ngón cái lên (Thích) và ngón cái xuống (Không thích). Một thanh phía trên cho biết bạn đã chọn bao nhiêu trên tổng số món. Chạm nhầm ngón cái? Chạm lại đúng nút đó để bỏ chọn.

3. Thêm ảnh nếu muốn

   Bên dưới mỗi món có Thêm ảnh. Nó mở camera hoặc thư viện của điện thoại, bạn chọn ảnh và thẻ có dấu Đã thêm ảnh; nút thành Đổi ảnh nếu bạn đổi ý. Không cái nào bắt buộc: có thể bỏ qua món, bỏ qua ảnh và đi thẳng vào Tiếp tục.

   Mẹo: Món bạn không ăn thì để trống. Màn hình nhắc: món nào không muốn thì bỏ qua, chỉ những gì bạn đánh dấu mới thành lượt thích được ghi lại.

4. Chạm các ngôi sao

   Màn hình thứ hai mở ra với tên quán và năm ngôi sao. Bên dưới, chú thích bắt đầu bằng Chạm để chấm điểm và đổi theo lần chạm: Tệ, Kém, OK, Tốt, Tuyệt vời. Đây là phần bắt buộc duy nhất: nút gửi vẫn mờ chừng nào chưa có sao, và nếu cố, hiện lời báo Chạm vào các ngôi sao để chấm điểm.

5. Chọn nhãn và viết bình luận công khai

   Ngay dưới là bảy nhãn để chạm: Món ăn nóng hổi, Phục vụ nhanh, Không gian dễ chịu, Giá hợp lý, Chờ lâu, Ồn ào và Phần ăn nhỏ. Sau đó là ô Bình luận công khai, đánh dấu không bắt buộc, tối đa 600 ký tự và gợi ý Kể cho những người gọi món sau bạn biết nhé. Màn hình báo bên dưới: chữ này hiện trên thực đơn của nhà hàng kèm tên bạn.

6. Viết lời nhắn riêng cho chủ nhà hàng

   Ở cuối màn hình có một khối với biểu tượng ổ khóa và tiêu đề Lời nhắn riêng cho chủ nhà hàng. Ô gợi ý Điều bạn không muốn nói công khai, và dòng chữ nhỏ giải thích quy tắc: không hiện công khai, không đổi điểm, và nếu điểm của bạn từ 3 trở xuống, nó đến chủ nhà hàng ngay. Đó là nơi để nhà vệ sinh hết giấy, nhạc quá to hoặc nhân viên phục vụ biến mất.

7. Chạm Gửi đánh giá

   Màn hình Cảm ơn bạn! mở ra, báo rằng đánh giá của bạn đã được đăng. Nếu điểm là 3 trở xuống, một thông báo cho biết chủ nhà hàng vừa được báo và vẫn kịp xử lý trước khi bạn rời đi. Từ đó bạn chọn Xem đánh giá trên trang nhà hàng hoặc Quay lại bàn.

Câu hỏi thường gặp

Thuật ngữ

Bàn

Mỗi chỗ trong phòng ăn được đăng ký trên hệ thống, có mã QR riêng để mở gọi món.

Phiếu bàn

Hóa đơn đang mở của một Bàn, các món được cộng dồn vào đó cho đến khi đóng.

Đã giao

Trạng thái của đơn khi mọi món đã được phục vụ; hóa đơn vẫn có thể còn mở.

Lời nhắn chỉ gửi chủ quán

Trường riêng tư ở màn hình thứ hai của đánh giá. Không hiển thị công khai và không ảnh hưởng đến điểm; lối ra duy nhất của nó là bảng điều khiển của chủ quán.

Đánh giá cần xem

Khối trong bảng điều khiển của chủ quán, nơi các lời nhắn riêng kèm điểm thấp được gửi đến, với đơn, điểm, thời gian và các nút Xem đơn và Đã xem.

Tài liệu liên quan