Lời nhắn riêng mà chỉ chủ nhà hàng đọc

Lời nhắn riêng cho chủ nhà hàng là gì

Lời nhắn riêng là một ô văn bản khách điền ở cuối đánh giá, trong khối Lời nhắn riêng cho chủ nhà hàng, ngay dưới bình luận công khai. Thỏa thuận được viết ngay trên màn hình của họ: không ra công khai, không đổi điểm và, nếu điểm từ 3 trở xuống, đến chủ nhà hàng ngay. Chứa được 600 ký tự và không cần tài khoản nào để viết, chỉ cần mã QR của bàn.

Bên dưới, đây không phải một góc ẩn của cùng một biểu mẫu: đó là một bảng khác trong cơ sở dữ liệu, tách khỏi đánh giá công khai có chủ ý. Sự tách này nằm ở cấu trúc, không phải bộ lọc truy vấn: không trang công khai nào của qmen.us phục vụ đoạn văn này. Chỉ có một lối ra, và nó dẫn tới Bảng điều khiển của bạn.

Vì sao kênh này đáng giá hơn điểm số

• Người ta nói thật khi không có khán giả. Cùng một người cho bốn sao vì lịch sự có thể viết, trong ô riêng, rằng nhà vệ sinh bẩn hoặc nhân viên phục vụ biến mất.
• Bạn biết khi còn xử lý được. Điểm 3 trở xuống làm thông báo sáng lên trên Bảng điều khiển ngay, không phải làm mới gì. Trên màn hình của khách hiện rằng chủ nhà hàng vừa được báo, nên họ biết bạn còn kịp đến Bàn trước khi họ rời đi.
• Lời phàn nàn không thành tủ kính. Lời nhắn không vào phép tính các ngôi sao và không hiện cho người mở thực đơn sau đó. Cuộc trò chuyện ở lại giữa hai người.
• Không gì thất lạc giữa giờ phục vụ. Chừng nào chưa ai chạm Đã xem, lời nhắn vẫn nằm trong danh sách trên Bảng điều khiển, kèm điểm, tên đơn và đã đến cách đây bao lâu.

Cách lời nhắn riêng hoạt động, từ khách đến Bảng điều khiển của bạn

Có sáu bước: hai bước để hiểu khách thấy gì và bốn bước để chạy thông báo trên Bảng điều khiển mà không bỏ sót gì.

1. Xem khách viết ở đâu

   Trên trang của Bàn, khi đơn Đã giao và bàn chưa được dọn, hiện thẻ Bữa ăn thế nào? với nút Đánh giá đơn. Màn hình đầu hỏi thích hay không thích từng món và nhận ảnh, tất cả đều không bắt buộc. Màn hình thứ hai là màn hình điểm, và lời nhắn nằm ở đó.

2. Hiểu cái gì đi đâu

   Màn hình điểm có ba thứ khác nhau. Các ngôi sao là điểm và bắt buộc: chưa chạm vào chúng thì nút Gửi đánh giá vẫn tắt. Bình luận công khai là điều người ấy để lại cho người đến sau. Còn Lời nhắn riêng cho chủ nhà hàng là đoạn văn không đi đâu khỏi đó, không ra thực đơn, không vào điểm.

3. Nhận thông báo trên Bảng điều khiển

   Trên Bảng điều khiển xuất hiện khối Đánh giá cần xem, với bộ đếm ở tiêu đề và ghi chú rằng đây là lời nhắn riêng của khách và không hiện trên thực đơn. Mỗi dòng có điểm, tên đơn, đã đến cách đây bao lâu và toàn bộ lời nhắn. Với điểm 3 trở xuống, khối hiện ra ngay lúc gửi, bạn không phải tải lại trang.

4. Biết lời nhắn của ai

   Bên cạnh mỗi dòng có Xem đơn, mở đơn đó trên Bảng điều khiển: Bàn, các món, giờ giấc. Đó là cách bạn nối lời phàn nàn với một người vẫn đang ngồi trong phòng ăn. Lời nhắn không mang tên người viết, thứ hiện ra là tên đơn, hoặc số của đơn nếu phiếu bàn không có tên.

5. Xử lý trước khi bấm Đã xem

   Nút Đã xem nói rằng lời nhắn đó đã được đọc và bỏ dòng khỏi danh sách, để nó không quay lại mỗi lần cập nhật. Hãy đọc kỹ trước: sau khi bấm Đã xem, văn bản biến khỏi Bảng điều khiển và màn hình đơn không hiện lời nhắn nào.

   Mẹo: Làm ngược thói quen: trước tiên đến Bàn nói chuyện với khách, rồi quay lại và chạm Đã xem. Nút này là dấu đã giải quyết của bạn, không phải dấu đã nhận.

6. Xem cả lời nhắn của điểm tốt

   Lời nhắn với bốn hoặc năm sao vào cùng danh sách, chỉ là không có thông báo tức thì, vì báo ngay là đặc quyền của điểm 3 trở xuống. Hãy ghé Bảng điều khiển cuối giờ phục vụ: khối này giữ mười lời nhắn mới nhất chưa được bấm Đã xem.

Câu hỏi thường gặp

Thuật ngữ

Lời nhắn chỉ gửi chủ quán

Trường riêng tư ở màn hình thứ hai của đánh giá. Không hiển thị công khai và không ảnh hưởng đến điểm; lối ra duy nhất của nó là bảng điều khiển của chủ quán.

Đánh giá cần xem

Khối trong bảng điều khiển của chủ quán, nơi các lời nhắn riêng kèm điểm thấp được gửi đến, với đơn, điểm, thời gian và các nút Xem đơn và Đã xem.

Đã xem

Nút đánh dấu lời nhắn là đã đọc và gỡ dòng đó khỏi Bảng điều khiển. Sau đó, nội dung không hiện lại trên các màn hình của nhà hàng.

Bình luận công khai

Văn bản tự do tối đa 600 ký tự mà khách viết cho người đặt món sau họ; lưu tên người đánh giá khi họ đã đăng nhập.

Điểm thấp

Đánh giá từ 3 sao trở xuống. Đây là điều kích hoạt thông báo tức thì trên Bảng điều khiển của chủ quán.

Đánh giá đơn

Nút của thẻ Bữa ăn thế nào?, hiện trên trang của bàn khi đơn chuyển sang Đã giao và mở hai màn hình đánh giá.

Tài liệu liên quan