Perché qmen.us è un sistema di ordini senza app

Cos'è essere un sistema di ordini senza app

Un sistema di ordini senza app vuol dire proprio questo: qmen.us è un sito. Si apre nel browser del telefono, del tablet, del computer o della TV della cucina, e non c'è niente da scaricare da uno store di applicazioni. Ogni funzione è un indirizzo: il Pannello del titolare, l'app del cameriere, il Monitor della Cucina, la Pagina pubblica del ristorante e il link che il QR del tavolo apre al cliente.

Quello che esiste è un sito installabile. qmen.us manda al browser un file manifesto con il nome qmen.us, l'icona e l'istruzione di aprirsi in una finestra propria. Grazie a lui, quando usi Aggiungi alla schermata iniziale nel menu del browser, la scorciatoia non ha l'aria di un preferito: prende l'icona di qmen.us e si apre senza la barra degli indirizzi in alto. Resta lo stesso sito, solo a un tocco di distanza, e senza occupare spazio come una vera applicazione.

Perché abbiamo scelto il browser

• Nessuno scarica niente per ordinare. Il cliente inquadra il QR del tavolo e la pagina si apre nel browser, senza login, senza registrazione e senza store di app. Ognuna di queste barriere sarebbe un cliente che rinuncia a metà, e in un locale pieno nessuno aspetta un download per vedere il Menu.
• Funziona sul dispositivo che c'è già. Telefono del cameriere, vecchio tablet sul bancone, TV della Cucina, computer della cassa: è tutto lo stesso sito. Se il dispositivo della cucina è vecchio, il Monitor ha ancora la versione con lite/ in fondo all'indirizzo, fatta per i browser datati.
• Aggiornamenti senza coda negli store. Quando pubblichiamo un miglioramento, c'è già al caricamento successivo della pagina. Non c'è l'avviso aggiorna l'app, non c'è un'approvazione dello store che ci mette giorni, non c'è un cameriere con la versione di tre mesi fa mentre il resto del team è già passato avanti.
• Una cosa in meno che può andare storta durante il servizio. Senza app non ci sono permessi negati, memoria piena, installazioni che falliscono né applicazioni che spariscono dopo un aggiornamento del sistema. Se il browser del dispositivo si apre, si apre qmen.us.
• Niente di tutto questo costa per ordine. qmen.us è gratis per il ristorante, senza commissione. Non stiamo nemmeno in mezzo al denaro: il PIX si concorda direttamente tra cliente e ristorante, sulla chiave del locale.

Come usare qmen.us senza scaricare niente

Sono sei passi, dal primo accesso al giorno in cui internet cade a metà pranzo. Nessuno chiede di installare un'applicazione.

1. Apri qmen.us nel browser

   Scrivi l'indirizzo nel browser del telefono, del tablet o del computer e tocca Accedi con Google. Non c'è download, non c'è store, non c'è una password nuova da inventare. Lo stesso sito si apre su Android, iPhone, Windows, Mac o sulla TV della cucina: cambia solo la dimensione dello schermo.

2. Dai a ogni dispositivo il suo link

   Ogni funzione è un indirizzo. Il titolare lavora nel Pannello, su qmen.us/restaurante/painel/. Il cameriere apre il suo link, nel formato qmen.us/codice/w/nome. La Cucina apre il Monitor di quella postazione, su qmen.us/codice/k/1/, e scrive la password del monitor. Il cliente arriva su qmen.us/codice/t/7/ quando legge il QR del tavolo.

3. Fissa il sito sulla schermata iniziale

   Su Android, apri il menu dei tre puntini di Chrome e tocca Aggiungi alla schermata Home. Su iPhone, tocca il pulsante Condividi di Safari e poi Aggiungi alla schermata Home. La scorciatoia prende l'icona di qmen.us e sta accanto alle altre applicazioni, senza occupare lo spazio di un'app installata.

   Consiglio: Fissa su ogni dispositivo l'indirizzo che usa tutto il giorno: sul telefono del cameriere, il link del cameriere; sul tablet del bancone, il Monitor della postazione. Così nessuno perde tempo a cercare link in un gruppo di messaggi.

4. Apri dall'icona e guarda la differenza

   Toccando la scorciatoia, qmen.us si apre in una finestra propria, senza la barra degli indirizzi del browser in alto. È lo stesso sito di sempre, con la tua sessione già aperta: solo con l'aria di un'applicazione e un tocco più rapido da raggiungere. Non è stato installato niente: puoi cancellare la scorciatoia quando vuoi, senza disinstallare nulla.

5. Sappi cosa compare quando internet cade

   Nell'app del cameriere, teniamo salvata nel browser una pagina di emergenza. Se la connessione cade e il cameriere cambia schermata, al posto del brutto errore del browser compare una pagina di qmen.us con scritto Niente internet. Controlla la rete da sola ogni pochi secondi e si ricarica nel momento in cui la connessione torna. Finché non c'è rete, l'ordine nuovo aspetta: deve arrivare in Cucina per valere.

6. Non preoccuparti di aggiornare

   Non esiste un pulsante per aggiornare qmen.us, perché non esiste un'app installata che invecchi. Ogni volta che pubblichiamo un miglioramento, è già online al caricamento successivo della pagina, e il browser sostituisce da solo ciò che aveva salvato della versione precedente. Se sospetti di vedere una schermata vecchia, ti basta ricaricare la pagina.

Domande frequenti

Glossario

App del cameriere

La pagina degli ordini che ogni cameriere apre da un link personale del ristorante, direttamente nel browser del telefono.

Monitor

Lo schermo a parete che mostra in diretta la coda di quella postazione, protetto da password.

QR del tavolo

Il codice stampato sul Tavolo che il cliente inquadra con il telefono, senza bisogno di accedere.

Pagina pubblica

La pagina su qmen.us/codice dove il cliente vede il Menu, i telefoni, l'indirizzo e gli orari del locale.

Comanda

Il conto aperto di un Tavolo, dove i piatti si sommano fino alla chiusura.

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