Come seguire un ordine a domicilio con il link

Cos'è il link di stato dell'ordine

Il link di stato è l'indirizzo del tuo ordine dentro la pagina del ristorante, nel formato qmen.us/nome-del-ristorante/pedido/codice/. Il codice in fondo è ciò che identifica l'ordine, quindi puoi seguire un ordine a domicilio senza account, senza password e senza installare niente: qmen.us funziona nel browser, non c'è nessuna app negli store. La pagina chiede anche ai motori di ricerca di non indicizzarla, cioè non compare su Google.

Quello che vedi lì è la stessa verità che sta vedendo la Cucina. In alto c'è il badge Consegna con il nome del ristorante; sotto, la scheda dell'ordine con l'indirizzo e una targhetta di stato; poi il percorso a quattro fasi e l'elenco dei piatti, ognuno con la sua targhetta: In attesa, In preparazione, Pronto o Servito.

Perché il link di stato risolve l'attesa

• Nessuno deve telefonare per chiedere. La riga di stato scrive in italiano chiaro cosa sta succedendo — La cucina lo sta preparando, Ordine pronto! — con una stima del tipo Esce tra circa 15 min, calcolata sullo storico di quel locale.
• La schermata si aggiorna da sola. Ogni pochi secondi cerca lo stato nuovo e cambia il contenuto senza sfarfallii, e lo cerca di nuovo appena torni sulla scheda. In fondo resta il promemoria: Questa schermata si aggiorna da sola.
• Si vede piatto per piatto. Quando una parte dell'ordine è già uscita, la fase Pronto compare a metà e il contatore mostra quanti piatti sono ancora in cucina.
• Il link non dà potere sull'ordine. Chi apre l'indirizzo legge soltanto lo stato. L'unica azione disponibile è confermare la ricezione, e anche quella compare solo dopo che la Cucina ha segnato PRONTO.

Come seguire un ordine a domicilio in 7 passi

Sono sette passi, dalla fine della chat al tocco su Ho ricevuto il mio ordine.

1. Finisci l'ordine in chat

   Dopo aver scelto i piatti, la chat chiede dove va l'ordine e, quando rispondi che sei a casa, chiede l'indirizzo, il nome e il metodo di pagamento. Alla fine, subito sotto la conferma, compare il pulsante Segui l'ordine: è quello che apre la tua pagina di stato.

2. Conserva il link dell'ordine

   Appena la pagina si apre, l'indirizzo nella barra del browser è già il tuo link. Conviene salvarlo tra i preferiti: continua a funzionare in qualsiasi browser, sul computer o sul telefono di un'altra persona, senza nessun login.

3. Leggi la parte alta della pagina

   L'intestazione riporta il badge Consegna, il nome del ristorante e il titolo Segui il tuo ordine, con l'avviso Si aggiorna da solo · in tempo reale. Nella scheda trovi il nome che hai dato all'ordine (oppure Ordine #12), la riga consegna con l'indirizzo e la targhetta dello stato attuale.

4. Segui le quattro fasi

   Il percorso segna dov'è il tuo ordine: Ordinato (Ricevuto), In preparazione (In cucina), Pronto (Da servire) e Servito (Buon appetito). La fase attuale è accesa e quelle precedenti hanno una spunta. Sotto, ogni piatto mostra la propria targhetta, quindi puoi vedere le patatine pronte mentre l'hamburger è ancora In preparazione.

5. Se hai concordato il PIX, aspetta la conferma

   L'ordine pagato con PIX resta prima con la targhetta In attesa di pagamento e il messaggio Stiamo confermando il tuo pagamento. qmen.us non gestisce denaro: il PIX si concorda direttamente tra te e il locale, e la preparazione parte quando il titolare conferma. Il pagamento alla consegna va direttamente in Cucina.

6. Usa la pallina per tornare in fretta

   Se chiudi la pagina e continui a navigare, una pallina scura resta fluttuante nell'angolo in basso con lo stato in breve: In preparazione, Esce tra circa 12 min. Un tocco ti riporta all'ordine, e la × la fa sparire quando non ti serve più.

   Consiglio: Sparisce da sola quando l'ordine è servito e non compare mai nella pagina di stato stessa: lì stai già seguendo l'ordine.

7. Tocca Ho ricevuto il mio ordine

   Quando arriva il fattorino, apri il link e tocca il pulsante Ho ricevuto il mio ordine, che compare solo con l'ordine in PRONTO. Lo stato diventa Servito, il messaggio cambia in Tutto servito — buon appetito! e la Cucina, il cameriere e il pannello ricevono subito l'avviso.

Domande frequenti

Glossario

Link di stato

L'indirizzo unico del tuo ordine, con un codice in fondo, che apre la pagina di tracciamento senza accesso.

In preparazione

Fase che il cliente vede nella pagina del tavolo mentre la cucina lavora all'ordine.

PRONTO

Segnale che la Cucina dà quando il piatto è finito: è lui a sbloccare il pulsante Ho ricevuto il mio ordine.

Servito

Stato dell'ordine quando tutti i piatti sono stati serviti; il conto può restare aperto.

Bolla dell'ordine

Il badge flottante che ti segue nelle pagine pubbliche con lo stato in breve e un tocco per tornare indietro.

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