Skor rendah memaklumkan pemilik serta-merta

Apakah amaran segera pada Papan pemuka

Amaran skor rendah ialah jalan pintas yang menghubungkan skrin penilaian pelanggan terus ke Papan pemuka anda. Apabila pesanan Dihidang, halaman Meja menunjukkan jemputan Bagaimana pengalaman anda? dengan butang Nilai pesanan. Pelanggan menyatakan apa yang berbaloi hidangan demi hidangan dan memberi skor 1 hingga 5 bintang, dan jika skor itu 3 atau kurang, kami menolak isyarat ke Papan pemuka pada saat yang sama.

Yang sampai di situ ialah blok Penilaian untuk disemak, dengan Nota peribadi untuk pemilik: medan di hujung penilaian, yang pelanggan baca sebagai sesuatu yang dia tidak akan katakan di khalayak. Nota itu disimpan berasingan dengan sengaja: ia tidak keluar di Halaman awam, tidak menjadi skor dan tidak masuk ke dalam mana-mana suapan. Satu-satunya tempat ia muncul ialah Papan pemuka anda.

Mengapa memaklumkan serta-merta mengubah makan malam

• Sempat selesaikan di meja. Antara pelanggan menghantar penilaian dan meminta bil ada beberapa minit. Dalam jarak itu anda boleh pergi ke sana, mendengar, menyediakan semula hidangan atau memohon maaf, dan itulah yang hampir selalu menyelamatkan malam itu.
• Anda tahu apa yang tiada siapa beritahu. Hampir semua aduan mati di tengah jalan menuju kaunter. Medan nota peribadi wujud untuk menerima versi yang jujur, tanpa penonton dari meja sebelah.
• Amaran tidak bergantung pada orang yang ingat. Ia tidak melalui pelayan atau Dapur, dan tidak menjadi nota kertas: ia keluar dari skrin pelanggan dan terus jatuh ke Papan pemuka orang yang membuat keputusan.
• Tiada siapa memasang apa-apa. qmen.us berjalan dalam pelayar di kedua-dua pihak: pelanggan menilai melalui QR meja, tanpa akaun dan tanpa aplikasi, dan anda menerimanya pada tab Papan pemuka yang sudah terbuka.
• Tiada komisen. qmen.us percuma untuk restoran, tanpa peratusan bagi setiap pesanan. Kami bukan pasar dalam talian dan tidak memproses wang: PIX, apabila ada, dipersetujui terus antara anda dan pelanggan.

Cara amaran skor rendah berfungsi, langkah demi langkah

Ada tujuh langkah: tiga di pihak pelanggan, pada skrin telefonnya, dan empat di pihak anda, pada Papan pemuka.

1. Fahami bila jemputan muncul

   Jemputan tidak muncul pada bila-bila masa: ia lahir apabila pesanan Meja itu Dihidang dan belum dinilai. Kemudian halaman awam Meja, yang sama dibuka pelanggan melalui QR meja, mendapat kad Bagaimana pengalaman anda? dengan item pesanan dan butang Nilai pesanan. Pesanan yang masih Sedang disediakan tidak menunjukkan apa-apa.

2. Lihat apa yang pelanggan jawab

   Ada dua skrin pendek. Pada yang pertama, Apa yang berbaloi?, dia memberi ibu jari ke atas atau ke bawah pada setiap hidangan dan boleh melampirkan foto item. Pada yang kedua, dia mengetik bintang, menanda label pantas seperti Makanan panas atau Lambat, dan menulis dalam dua medan teks, masing-masing sehingga 600 aksara.

3. Ketahui beza antara dua medan teks

   Ulasan awam ditulis untuk orang yang memesan selepasnya. Nota peribadi untuk pemilik ialah perkara lain: ia berada dalam blok berasingan pada skrin, dengan petunjuk Sesuatu yang anda tidak akan katakan di khalayak, dan teks inilah yang menjadi amaran pada Papan pemuka anda. Tiada yang wajib: boleh hantar bintang sahaja.

4. Biarkan Papan pemuka terbuka dan terima pencetus

   Skor 3 bintang atau kurang mencetuskan amaran pada saat pelanggan menghantar: Papan pemuka yang terbuka mengemas kini sendiri, tanpa anda menekan apa-apa. Skor 4 atau 5 dengan nota tidak tergesa begitu: ia masuk pada kemas kini seterusnya, yang berlaku juga setiap minit selagi skrin kelihatan.

   Petua: Elok biarkan Papan pemuka terbuka pada telefon semasa perkhidmatan. Ia skrin yang sama seperti di komputer, dan di situlah amaran jatuh.

5. Baca blok Penilaian untuk disemak

   Amaran muncul di bahagian atas Papan pemuka, dalam blok oren bernama Penilaian untuk disemak, dengan pembilang di sebelah tajuk dan catatan bahawa ia nota peribadi pelanggan. Setiap baris menunjukkan skor dalam bintang, nama pesanan, sudah berapa lama ia sampai dan teks dalam tanda petikan. Sepuluh nota terkini yang belum disahkan kekal kelihatan.

6. Pergi selesaikan selagi sempat

   Di sebelah setiap baris ada Lihat pesanan, yang membuka pesanan itu dengan item, nilai dan Meja: cukup untuk tahu ke mana hendak pergi dan tentang apa orang itu bercakap. Jika dia menilai tanpa log masuk, anda tiada namanya: jalannya ialah Meja pesanan itu.

7. Ketik Okey, sudah baca untuk mengosongkan amaran

   Amaran kekal pada Papan pemuka sehingga seseorang menandanya selesai. Selepas menyelesaikan, ketik Okey, sudah baca pada baris itu: ia hilang daripada blok dan tidak kembali pada kemas kini seterusnya. Selagi tiada siapa mengetik, ia kekal di situ pada setiap muat semula, dengan sengaja, supaya tiada nota hilang di tengah perkhidmatan.

Soalan lazim

Glosari

Papan pemuka

Skrin pemilik, di qmen.us/restaurante/painel/, dengan pesanan aktif, Meja yang diduduki, hasil jualan hari ini dan pintasan ke Tetapan.

Dihidang

Keadaan pesanan apabila semua item telah dihidangkan; bil mungkin masih terbuka.

Penilaian untuk disemak

Blok pada papan pemuka pemilik tempat mesej peribadi markah rendah masuk, dengan pesanan, markah, masa dan butang Lihat pesanan serta Ok, sudah lihat.

Mesej untuk pemilik sahaja

Medan peribadi pada skrin kedua penilaian. Ia tidak pergi kepada umum dan tidak mengubah markah; satu-satunya hala tujunya ialah papan pemuka pemilik.

Komen awam

Teks bebas sehingga 600 aksara yang ditulis pelanggan untuk orang yang akan memesan selepasnya; ia menyimpan nama penilai apabila dia telah log masuk.

Ok, sudah lihat

Butang yang menandakan mesej sebagai sudah dibaca dan membuang baris daripada Papan pemuka. Selepas itu, teks tidak muncul lagi pada skrin restoran.

Sumber berkaitan