Cara pelanggan menilai pesanan di meja

Apa yang berlaku apabila pesanan Dihidang

Penilaian pesanan ialah aliran pendek dua skrin yang tinggal dalam halaman meja itu sendiri, yang sama dibuka pelanggan melalui QR meja untuk menjejak penyediaan. Jemputan muncul sendiri apabila pesanan menjadi Dihidang dan belum dinilai, dan setiap pesanan hanya menerima satu penilaian.

Tiada pendaftaran, kata laluan atau aplikasi kedai: semuanya berjalan dalam pelayar, dan pelanggan tanpa akaun menilai dengan cara yang sama. Apa yang dia jawab terbahagi kepada dua perkara yang sangat berbeza: komen awam, ditulis untuk orang yang memesan selepasnya, dan nota peribadi untuk pemilik, yang disimpan berasingan, tidak masuk ke dalam mana-mana senarai awam dan tidak mengubah skor. Jika skornya 3 bintang atau kurang, Papan pemuka dimaklumkan serta-merta, ketika pelanggan masih duduk di meja.

Mengapa bertanya ketika masih di meja

• Sampai pada masa yang tepat. Jemputan mendapati pelanggan sedang duduk, hidangan masih di depan mata, bukannya e-mel dua hari kemudian yang meminta skor.
• Anda tahu hidangannya, bukan sekadar kedai. Ibu jari dibuat bagi setiap item, dengan nama, kuantiti dan nilai baris, jadi anda boleh nampak masalahnya hidangan tertentu dan bukan seluruh layanan.
• Kritikan keras datang secara peribadi. Nota peribadi untuk pemilik wujud untuk menerima apa yang tiada siapa mahu tulis di khalayak, dan ia tidak muncul dalam senarai awam serta tidak mengubah skor.
• Skor rendah menjadi amaran, bukan kerugian. Dengan 3 bintang atau kurang, Papan pemuka diberitahu serta-merta, dan masih sempat menukar hidangan atau berbual sebelum pelanggan pulang.
• Cukup pendek untuk dijawab. Hanya dua ketikan wajib: bintang dan Hantar penilaian. Ibu jari, foto, label dan teks semuanya pilihan.

Langkah demi langkah penilaian pesanan, skrin demi skrin

Ada lapan perhentian: jemputan di meja, dua skrin yang dijawab pelanggan dan apa yang tinggal untuk anda di Papan pemuka.

1. Jemputan muncul sendiri pada halaman meja

   Semasa pesanan Sedang disediakan, halaman meja hanya menunjukkan penjejakan. Apabila ia bertukar kepada Dihidang, sebuah kad Bagaimana pengalaman anda? muncul, dengan baris Hanya 30 saat. Pemilik membaca semuanya., nama hidangan pesanan itu dalam bentuk label dan butang Nilai pesanan. Jika pesanan itu sudah ada penilaian, kad tidak muncul.

2. Ibu jari pada setiap hidangan, tiada yang wajib

   Skrin pertama bertanya Apa yang berbaloi? dan menyenaraikan satu kad bagi setiap hidangan, dengan nama, kuantiti dan nilai baris, seperti R$ 42,00. Setiap satu ada ibu jari ke atas dan ibu jari ke bawah, dan mengetik ibu jari yang sama sekali lagi akan membatalkannya. Satu palang di atas mengira berapa hidangan yang sudah dijawab. Tiada yang wajib: boleh langkau semuanya dan ketik Teruskan.

   Petua: Item tersuai masuk senarai sama seperti item Menu: nama yang ditaip pelayan ketika itu ialah nama yang pelanggan lihat.

3. Foto hidangan, jika dia mahu hantar

   Di bawah setiap hidangan ada Tambah foto. Pelanggan memilih imej pada telefon dan kad mula menunjukkan Foto dipilih; yang sudah menghantar satu akan nampak Tukar foto dan boleh menggantikannya. Imej dikecilkan dan ditukar kepada WebP semasa dihantar, dan dikaitkan dengan hidangan pada pesanan itu.

4. Skor 1 hingga 5 bintang, satu-satunya bahagian wajib

   Skrin kedua bertanya tentang nama restoran dan dibuka dengan lima bintang. Apabila pelanggan mengetik, keterangan muncul: Teruk, Kurang baik, OK, Bagus atau Cemerlang. Butang hantar kekal tidak aktif sehingga bintang diketik, dan sesiapa yang berkeras tanpa skor membaca Ketik bintang untuk memberi skor.

5. Tujuh label pantas untuk ditanda tanpa menulis

   Di bawah bintang ada tujuh label siap: Makanan panas, Layanan pantas, Suasana selesa, Harga berpatutan, Lambat, Bising dan Porsi kecil. Dia boleh menanda sebanyak mana yang dia mahu, atau tiada. Tujuh yang sama di setiap restoran; label baharu tidak boleh dicipta.

6. Komen awam dan nota untuk pemilik sahaja

   Ada dua medan, kedua-duanya pilihan dengan had 600 aksara. Ulasan awam ialah yang dia tulis untuk orang yang memesan selepasnya. Di bawah, dalam blok bergembok, ialah Nota peribadi untuk pemilik, dan skrin sendiri menerangkan persetujuannya: tidak dipaparkan kepada umum, tidak mengubah skor dan, jika skornya 3 atau kurang, terus sampai kepada pemilik.

7. Satu ketikan pada Hantar penilaian menyudahkan semuanya

   Setelah skor diberi, Hantar penilaian menjadi aktif. Dengan satu ketikan, semuanya disimpan bersama, iaitu ibu jari, foto, bintang, label, komen dan nota, dan skrin Terima kasih! muncul. Jika skornya 3 atau kurang, ia memberitahu pelanggan bahawa pemilik baru sahaja dimaklumkan. Dari situ dia boleh ke Lihat hasilnya di halaman restoran atau Kembali ke meja.

8. Apa yang tinggal untuk anda di Papan pemuka

   Nota peribadi masuk ke blok Penilaian untuk disemak pada Papan pemuka, dengan skor, nama pesanan, sudah berapa lama ia sampai dan teks dalam tanda petikan. Setiap baris ada Lihat pesanan, yang membuka pesanan penuh, dan Okey, sudah baca, yang mengeluarkan amaran daripada senarai. Label blok mengulangi peraturannya: nota peribadi pelanggan, tidak muncul dalam menu.

Soalan lazim

Glosari

Nilaikan pesanan

Butang pada kad Bagaimana tadi?, yang muncul di halaman meja apabila pesanan menjadi Dihidang dan membuka dua skrin penilaian.

Ibu jari

Ibu jari ke atas atau ke bawah yang diberikan pelanggan untuk setiap hidangan dalam pesanan. Ia pilihan dan mengetik sekali lagi akan membatalkannya.

Komen awam

Teks bebas sehingga 600 aksara yang ditulis pelanggan untuk orang yang akan memesan selepasnya; ia menyimpan nama penilai apabila dia telah log masuk.

Mesej untuk pemilik sahaja

Medan peribadi pada skrin kedua penilaian. Ia tidak pergi kepada umum dan tidak mengubah markah; satu-satunya hala tujunya ialah papan pemuka pemilik.

Penilaian untuk disemak

Blok pada papan pemuka pemilik tempat mesej peribadi markah rendah masuk, dengan pesanan, markah, masa dan butang Lihat pesanan serta Ok, sudah lihat.

Dihidang

Keadaan pesanan apabila semua item telah dihidangkan; bil mungkin masih terbuka.

Sumber berkaitan