Pelanggan di meja

Cara menjejak pesanan penghantaran melalui pautan

Pesanan penghantaran sentiasa ada jeda yang tidak menyenangkan: anda sudah bersetuju segalanya melalui sembang, memberi alamat dan merenung telefon tanpa tahu sama ada dapur sudah mula. Pautan status mengeluarkan anda daripada gelap itu: ia halaman khas untuk pesanan anda, yang menunjukkan setiap peringkat bergerak dalam masa nyata.

Dikemas kini 21 Sep 2026 5 min bacaan Untuk: pelanggan dan pemilik
Jawapan ringkas

Buka pautan yang ditawarkan sembang pada Jejak pesanan: ia membawa ke halaman pesanan anda, dengan empat peringkat (Dipesan, Sedang disediakan, Siap dan Dihidang), item dan anggaran masa. Skrin dikemas kini sendiri dan, apabila pesanan tiba, anda ketik Saya sudah terima pesanan.

Apakah pautan status pesanan

Pautan status ialah alamat pesanan anda dalam halaman restoran, dalam bentuk qmen.us/nama-restoran/pedido/kod/. Kod di hujung itulah yang mengenal pasti pesanan, jadi anda boleh menjejak pesanan penghantaran tanpa akaun, tanpa kata laluan dan tanpa memasang apa-apa: qmen.us berjalan dalam pelayar, tiada aplikasi di kedai. Halaman juga meminta enjin carian supaya tidak mengindeksnya, jadi ia tidak muncul di Google.

Apa yang anda lihat di situ ialah kebenaran yang sama yang Dapur sedang lihat. Di atas ada lencana Penghantaran dengan nama restoran; di bawah, kad pesanan dengan alamat dan lencana status; kemudian landasan empat peringkat dan senarai item, masing-masing dengan lencananya: Menunggu, Sedang disediakan, Siap atau Dihidang.

Mengapa pautan status menyelesaikan penantian

  • Tiada siapa perlu menelefon untuk bertanya. Baris status menulis dalam bahasa biasa apa yang sedang berlaku, seperti Dapur sedang menyediakannya dan Pesanan siap!, dengan anggaran seperti Siap dalam kira-kira 15 min, dikira daripada sejarah kedai itu.
  • Skrin dikemas kini sendiri. Setiap beberapa saat ia mengambil keadaan baharu dan menukar kandungan tanpa berkelip, dan mengambil lagi sebaik sahaja anda kembali ke tab. Di pengaki ada peringatan: Skrin ini dikemas kini secara automatik.
  • Boleh lihat item demi item. Apabila sebahagian pesanan sudah keluar, peringkat Siap muncul separuh dan pembilang menunjukkan berapa item masih di dapur.
  • Pautan tidak memberi kuasa ke atas pesanan. Sesiapa yang membuka alamat itu hanya membaca status. Satu-satunya tindakan yang ada ialah mengesahkan penerimaan, dan itu pun hanya muncul selepas Dapur menandakan SIAP.

Cara menjejak pesanan penghantaran dalam 7 langkah

Tujuh langkah, dari akhir sembang hingga ketikan pada Saya sudah terima pesanan.

  1. Selesaikan pesanan dalam sembang

    Selepas memilih item, sembang bertanya ke mana pesanan pergi dan, apabila anda menjawab anda di rumah, meminta alamat, nama dan cara bayaran. Pada akhirnya, tepat di bawah pengesahan, butang Jejak pesanan muncul; itulah yang membuka halaman status anda.

  2. Baca bahagian atas halaman

    Pengepala membawa lencana Penghantaran, nama restoran dan tajuk Jejak pesanan anda, dengan notis Dikemas kini automatik · masa nyata. Dalam kad ada nama yang anda beri kepada pesanan (atau Pesanan #12), baris penghantaran dengan alamat dan lencana status semasa.

  3. Ikuti empat peringkat

    Landasan menandakan di mana pesanan anda berada: Dipesan (Diterima), Sedang disediakan (Di dapur), Siap (Sedia dihidang) dan Dihidang (Selamat menjamu selera). Peringkat semasa menyala dan yang terdahulu mendapat tanda semak. Di bawah, setiap item menunjukkan lencananya sendiri, jadi anda boleh lihat kentang sudah siap sementara burger masih Sedang disediakan.

  4. Jika anda bersetuju PIX, tunggu pengesahan

    Pesanan yang dibayar dengan PIX mula-mula mendapat lencana Menunggu bayaran dan mesej Mengesahkan bayaran anda. qmen.us tidak memproses wang: PIX dipersetujui terus antara anda dan kedai, dan penyediaan bermula apabila pemilik mengesahkan. Bayaran semasa penghantaran terus ke Dapur.

  5. Guna gelembung untuk kembali cepat

    Jika anda menutup halaman dan terus melayari, gelembung gelap terapung di sudut bawah dengan status ringkas: Sedang disediakan, Siap dalam kira-kira 12 min. Satu ketikan memulangkan anda ke pesanan, dan × menolaknya apabila anda tidak mahu lagi.

    Petua: Ia hilang sendiri apabila pesanan dihidang dan tidak pernah muncul pada halaman status itu sendiri; di situ anda sudah pun menjejak.
  6. Ketik Saya sudah terima pesanan

    Apabila kurier tiba, buka pautan dan ketik butang Saya sudah terima pesanan, yang hanya muncul apabila pesanan SIAP. Status bertukar menjadi Dihidang, mesej berubah kepada Semua sudah dihidang — selamat menjamu selera! dan Dapur, pelayan dan papan pemuka menerima amaran serta-merta.

Soalan lazim

Saya hilang pautan pesanan. Bagaimana untuk kembali?+

Jika anda masih berada dalam halaman restoran, gelembung pesanan membawa anda kembali dengan satu ketikan; ia menyimpan pesanan kira-kira enam jam, kecuali anda telah menolaknya pada ×. Jika benar-benar hilang, hubungi restoran: pesanan masih ada dalam papan pemuka mereka.

Adakah sesiapa yang mendapat pautan saya boleh mengubah pesanan?+

Tidak. Pautan hanya membaca status. Satu-satunya yang dibenarkan ialah mengesahkan Saya sudah terima pesanan, dan itu hanya selepas Dapur menandakan SIAP; tiada siapa dapat mengeluarkan pesanan anda dari dapur di tengah penyediaan.

Mengapa pesanan saya belum masuk Sedang disediakan?+

Mungkin PIX sedang menunggu pengesahan. Selagi lencana masih Menunggu bayaran, pesanan belum turun ke Dapur: ia masuk barisan sebaik sahaja restoran mengesahkan telah menerima.

Saya lupa mengetik Saya sudah terima pesanan. Adakah itu merosakkan sesuatu?+

Tiada apa yang hilang. Pesanan kekal SIAP sehingga seseorang menutupnya: anda melalui pautan atau restoran melalui papan pemuka. Mengetik butang hanya membebaskan barisan Dapur lebih cepat.

Adakah qmen.us mengenakan komisen bagi pesanan saya?+

Tidak. Ia percuma untuk restoran dan tanpa komisen bagi pesanan: kami bukan pasaran seperti iFood dan tidak memproses wang. Pembayaran dipersetujui terus dengan kedai.

Glosari

Pautan status
Alamat unik pesanan anda, dengan kod di hujung, yang membuka halaman penjejakan tanpa log masuk.
Sedang disediakan
Peringkat yang dilihat pelanggan pada halaman meja semasa dapur sedang menyediakan pesanan.
SIAP
Tanda yang diberikan Dapur apabila item selesai — inilah yang membuka butang Saya sudah terima pesanan.
Dihidang
Keadaan pesanan apabila semua item telah dihidangkan; bil mungkin masih terbuka.
Gelembung pesanan
Lencana terapung yang mengikuti anda di halaman awam dengan status ringkas dan satu ketikan untuk kembali.

Sumber berkaitan

Masih perlukan bantuan?

Jika panduan langkah demi langkah tidak menyelesaikannya, hantar soalan anda bersama nama restoran. Kami membalas dalam masa satu hari bekerja.

Biar pelanggan anda menjejak pesanan sendiri

Cipta akaun dengan Google, sediakan menu dan jalankan pesanan pertama hari ini juga.

Mula sekarang