Apa yang perlu dibuat apabila kad pesanan tidak keluar

Apa yang berlaku antara penghantaran dan kertas

Apabila pelayan menghantar pesanan, qmen.us tidak bercakap dengan pencetak anda: ia mencipta tiket dalam barisan Dapur itu dan menunggu seseorang mengambilnya. Yang mengambil ialah aplikasi cetak, program kecil yang berjalan di dalam restoran — sebab itu kad pesanan boleh tidak keluar pada pencetak walaupun pesanan muncul dengan betul pada monitor stesen.

Barisan itulah sebab kami hampir tidak pernah kehilangan kad pesanan. Aplikasi memaklumkan apabila ia mencetak; jika ia mengambil tiket dan tidak mengesahkan dalam seminit, qmen.us faham sesuatu tersangkut di tengah dan menawarkan tiket yang sama semula. Setiap percubaan direkodkan, bersama ralat terakhir yang dikembalikan pencetak.

Mengapa barisan mencuba semula dan bukan berputus asa

• Kad pesanan hilang lebih mahal daripada kad berulang. Jika aplikasi mengambil tiket dan jatuh sebelum mengesahkan, qmen.us mengembalikannya ke barisan dalam seminit. Paling teruk keluar satu salinan lebih, dan bukan hidangan yang tiada siapa sediakan.
• Ralat disimpan. Setiap percubaan menambah pembilang dan merekodkan mesej terakhir yang dikembalikan pencetak, jadi anda boleh tahu sama ada ia kekurangan kertas, kabel longgar atau baris gilir sistem tersangkut.
• Stesen tidak buta. Walaupun pencetak berhenti, monitor Dapur terus menunjukkan item. Kertas ialah sokongan, bukan satu-satunya laluan pesanan.
• Satu stesen yang berhenti tidak menjatuhkan yang lain. Konfigurasi cetakan ialah untuk setiap Dapur, jadi pemanggang terus mencetak walaupun pencetak bar rosak.

Cara mencari masalah dalam 6 langkah

Ikut urutan ini: yang paling kerap rosak di atas, dan yang hampir tidak pernah rosak di bawah.

1. Pastikan pesanan sampai ke stesen

   Sebelum menyalahkan pencetak, lihat monitor Dapur itu. Jika item tiada di situ, masalahnya bukan cetakan: pelayan tidak mengetik Hantar ke dapur atau item itu ditujukan ke stesen lain, melalui dapur lalai item itu dalam Menu.

2. Lihat sama ada aplikasi cetak berjalan

   Ini punca paling biasa, jauh sekali. Aplikasi mesti terbuka pada peranti di dalam restoran — PC, Raspberry Pi atau telefon Android — dan ada internet. Komputer yang dimulakan semula malam tadi, telefon yang tertidur atau Wi-Fi yang terputus menghentikan cetakan tanpa sebarang amaran di awan.

   Petua: Tetapkan aplikasi supaya bermula bersama peranti. Itulah yang menjadikan cetakan pulih sendiri selepas bekalan elektrik terputus, tanpa sesiapa perlu ingat membuka apa-apa.

3. Semak perkara yang jelas pada pencetak

   Kertas hampir habis, penutup tidak tertutup rapat, gulungan dipasang terbalik, kabel USB longgar, pencetak rangkaian yang bertukar IP. Cetak halaman ujian melalui butang pada pencetak itu sendiri: jika ujian sendiri tidak keluar, masalahnya pada pencetak dan bukan qmen.us.

4. Semak lebar kertas dan salinan

   Jika kertas keluar tetapi bercelaru atau terpotong salah, hampir selalu Lebar kertas ditanda 80 mm pada gulungan 58 mm (atau sebaliknya). Buka Dapur, ketik Konfigurasi pada blok cetakan dan laraskan. Di situ juga ada medan Salinan, jika anda mahu lebih daripada satu salinan.

5. Sahkan semula token stesen

   Jika aplikasi berjalan tetapi tiada apa sampai, token dapur mungkin salah atau sudah ditukar. Salin semula alamat dan token dalam tetingkap cetakan Dapur itu dan tampal dalam konfigurasi aplikasi. Menjana token baharu menjatuhkan yang lama serta-merta, jadi kedua-duanya mesti sepadan.

6. Jika perlu, hantar semula melalui stesen

   Setelah masalah selesai, tiket yang tinggal dalam barisan keluar sendiri sebaik sahaja aplikasi mula mengambil semula. Untuk kad pesanan lama yang anda mahu di atas kertas lagi, cara praktikalnya ialah pelayan menghantar semula item melalui meja — monitor kekal sebagai sumber kebenaran tentang apa yang masih perlu disediakan.

Soalan lazim

Glosari

Aplikasi pencetakan

Program yang terus berjalan pada peranti di dalam restoran, mengambil kad pesanan stesen daripada qmen.us dan menghantarnya ke pencetak terma.

Token dapur

Kata laluan panjang yang membenarkan aplikasi pencetakan Dapur itu mengambil kad pesanan. Menjana yang baharu menyebabkan yang lama berhenti berfungsi serta-merta.

Lebar kertas

Gulungan yang digunakan pencetak, 80 mm atau 58 mm. Inilah yang menentukan berapa banyak aksara muat pada setiap baris kad pesanan.

Bilangan salinan

Berapa banyak salinan kad pesanan yang sama keluar pada setiap penghantaran, dari 1 hingga 5.

Dapur

Monitor tempat pesanan muncul dan bergerak dari Sedang disediakan hingga SIAP.

Sumber berkaitan