Cara guna sembang bayaran dengan pelanggan

Apakah Sembang dengan pelanggan

Sembang bayaran ialah perbualan ringkas, terikat pada satu pesanan sahaja, yang dibuka apabila pelanggan berkata dia sudah membuat PIX dan anda belum mengesahkan penerimaan. Sementara itu pesanan kekal sebagai Draf, dalam barisan Bayaran untuk disahkan di Papan pemuka, dan tidak turun ke Dapur. Di dalam pesanan ia muncul sebagai blok Sembang dengan pelanggan; di Papan pemuka, sebagai butang Sembang, dengan bilangan mesej di sebelahnya.

Kedua-dua pihak menulis pada garis masa yang sama dan mesej muncul tanpa sesiapa memuat semula halaman. Bezanya pada apa yang boleh dihantar: anda menghantar teks; pelanggan menghantar teks dan boleh melampirkan bukti bayaran melalui klip kertas, sebagai imej atau PDF sehingga 8 MB. Foto menjadi imej kecil yang terbuka dalam saiz besar, fail menjadi pautan bukti bayaran. Di pihak pelanggan, kotak menulis hanya muncul selepas beberapa minit menunggu tanpa pengesahan — sebelum itu dia hanya melihat PIX dan butang Saya sudah bayar.

Mengapa membalas dan bukan sekadar menunggu

• Pesanan tertahan ialah wang tertahan. Pesanan PIX hanya ke Dapur selepas anda mengesahkan. Setiap minit ragu ialah hidangan yang belum mula dibuat, jadi bertanya lebih berbaloi daripada menunggu.
• Bukti bayaran sampai ke tempat yang betul. Bukannya tangkapan skrin hilang dalam WhatsApp dengan tiga puluh perbualan, fail itu terlampir pada pesanan berkenaan, di sebelah jumlah dan nama pembayar. Enam bulan kemudian ia masih ada.
• Pelanggan berhenti menyangka wangnya hilang. Di hujung sana skrinnya memberitahu bahawa bayaran masih disahkan dan membuka ruang untuk bercakap dengan anda. Kesenyapan itulah yang menjadi aduan.
• Anda yang memutuskan, dengan penyata di tangan. qmen.us tidak memproses wang dan tidak pernah menandakan pesanan sebagai dibayar sendiri. PIX dipersetujui terus antara pelanggan dan restoran, dan pengesahan sentiasa satu ketikan daripada anda.
• Boleh menolak tanpa kelihatan kasar. Jika wang tidak masuk, anda menerangkan dalam perbualan sebelum membatalkan. Pelanggan faham apa yang berlaku dan masih mendapat pintasan untuk bercakap dengan kedai.

Cara guna sembang bayaran dalam 7 langkah

Ada tujuh langkah, dari pesanan tertahan di Papan pemuka hingga ia dilepaskan ke Dapur — atau dibatalkan tanpa salah faham.

1. Cari pesanan dalam Bayaran untuk disahkan

   Dalam Papan pemuka, cari blok Bayaran untuk disahkan, dengan pembilang di sebelah tajuk. Setiap baris memaparkan jumlah (R$ 42,00, contohnya), nama pemesan, catatan PIX dilaporkan oleh dengan nama yang ditaip pelanggan, dan sudah berapa lama pesanan menunggu. Blok itu hanya wujud selagi ada pesanan tertahan — ia hilang sendiri apabila barisan anda kosong.

2. Buka perbualan pesanan itu

   Pada baris pesanan ada butang Sembang, dengan bilangan mesej di sebelah apabila sudah ada pertukaran. Ia membawa anda terus ke blok Sembang dengan pelanggan, di dalam pesanan. Butang ini muncul selepas beberapa minit menunggu, atau sebaik pelanggan menulis; jika anda mahu bercakap lebih awal, buka sahaja pesanan dari senarai — blok itu ada selagi bayaran belum selesai.

3. Minta bukti bayaran dalam satu ayat

   Di bawah perbualan ada medan Tulis mesej… dan butang Hantar. Tulis ringkas dan terus, seperti "Hai! Saya belum nampak PIX di sini, boleh hantar bukti bayaran?". Setiap mesej menerima sehingga seribu aksara. Ia muncul serta-merta di skrin pelanggan, dalam sembang yang sama tempat dia membuat pesanan, tanpa dia perlu memuat semula apa-apa.

4. Lihat apa yang pelanggan balas

   Mesejnya masuk di sebelah kiri perbualan dan skrin dikemas kini sendiri, tanpa anda menekan F5. Di pihak pelanggan ada klip kertas di sebelah medan teks: melalui situlah dia melampirkan bukti bayaran. Foto menjadi imej kecil yang terbuka dalam saiz besar di tab lain; PDF menjadi pautan bukti bayaran. Hanya imej atau PDF diterima, sehingga 8 MB.

5. Semak wang dalam akaun anda

   Bukti bayaran yang cantik di skrin bukan wang dalam akaun. Buka aplikasi bank anda dan lihat sama ada jumlahnya benar-benar masuk — Papan pemuka sendiri memberitahu perkara ini di sebelah tajuk blok. qmen.us tidak memproses wang langsung: PIX dipersetujui terus antara anda dan pelanggan, dan kami hanya menguruskan pesanan.

   Petua: Apabila pelanggan menaip nama orang yang membuat PIX di hujung pesanan, nama itu muncul pada baris di Papan pemuka. Memadankan nama itu dengan penyata biasanya lebih pantas daripada membaca bukti bayaran.

6. Sahkan penerimaan

   Sudah masuk? Ketik Sahkan penerimaan, pada baris pesanan di Papan pemuka. Pesanan keluar daripada Draf, ditandakan sebagai dibayar dan barulah muncul di Dapur — jika stesen penyediaan ada pencetak, kad pesanan dicetak di situ juga. Di pihak pelanggan, skrin memberitahu bahawa bayaran disahkan dan penyediaan telah bermula, dan sembang tamat.

7. Atau tolak, jika PIX tidak sampai

   Jika tiada apa-apa masuk dan perbualan tidak menyelesaikannya, gunakan Tolak pesanan. Kami bertanya dahulu sama ada anda benar-benar mahu membatalkan. Pesanan dibatalkan, tiada apa-apa ke Dapur dan pelanggan menerima pemberitahuan di skrinnya, dengan pintasan untuk bercakap dengan kedai di WhatsApp apabila anda ada telefon yang didaftarkan. Menolak ialah satu jawapan: jauh lebih baik daripada pesanan mati dalam senyap.

Soalan lazim

Glosari

Pembayaran untuk disahkan

Blok pada Papan pemuka yang menyenaraikan pesanan dengan PIX yang telah dimaklumkan, menunggu anda menyemak akaun dan memutuskan sama ada mahu mengesahkan atau menolak.

Perbualan dengan pelanggan

Blok dalam pesanan tempat anda dan pelanggan bertukar mesej semasa pembayaran masih belum selesai.

Bukti bayaran

Imej atau PDF sehingga 8 MB yang dilampirkan pelanggan dalam perbualan untuk menunjukkan PIX sudah dihantar.

Sahkan penerimaan

Butang yang menandakan pesanan sebagai dibayar dan, barulah selepas itu, menghantarnya ke Dapur dan pencetak stesen.

Tolak pesanan

Butang yang membatalkan pesanan apabila PIX tidak sampai ke akaun anda; pelanggan dimaklumkan pada skrinnya.

Draf

Keadaan awal pesanan, semasa pelayan masih menyusun senarai dan belum ada apa-apa yang dihantar secara rasmi ke dapur.

Sumber berkaitan