Zamówienie bez stolika: zamawianie ze strony restauracji

Czym jest zamawianie przez czat strony publicznej

Zamówienie bez stolika to zamówienie, które klient składa w czacie na twojej stronie publicznej, bez skanowania QR ze stolika i bez zakładania konta. Dotyka Zamów online, wybiera pozycje z Menu, a dopiero potem czat pyta, gdzie to ma trafić: do stolika na sali czy pod adres dostawy. Wszystko w przeglądarce, bez aplikacji ze sklepu.

Pod spodem, gdy tylko dotknie Zakończ zamówienie, powstaje Szkic — pojawia się wyszarzony na Monitorze Kuchni, z informacją, że klient jeszcze nie skończył. Gdy pytania się kończą, ten szkic staje się prawdziwym zamówieniem, podpisanym przez wirtualnego kelnera Obsługa, z Dostawa albo Stolik 5 w miejscu, na które Kuchnia zawsze patrzy.

Dlaczego otworzyć zamówienia dla tych, którzy nie są przy stoliku

• Nikt nie musi siedzieć, żeby zamówić. Klient, który znalazł twój lokal w Google, na mapie albo w linku od znajomego, już może zamówić na tej samej stronie, na której czytał Menu, bez czekania, aż ktoś poda mu QR do ręki.
• Zamówienie trafia do Kuchni jak zwykle. To ta sama karta, z tymi samymi pozycjami i uwagami. Zmienia się tylko etykieta miejsca: Dostawa, gdy jest adres, albo stolik, który klient wybrał z listy.
• Klient sam się śledzi. Link z tokenem pokazuje W przygotowaniu i Gotowe w czasie rzeczywistym, a dyskretny bąbelek towarzyszy mu po stronie. To jedno pytanie mniej przy barze i jeden telefon mniej do kuchni.
• Sam decydujesz, jak bardzo to otworzyć. Tylko sala, sala plus dostawa, z PIX-em, z płatnością przy odbiorze: każdy kawałek to przełącznik w Ustawieniach, a czat znika ze strony w dniu, w którym go wyłączysz.
• To twoje, bez prowizji. qmen.us jest darmowe dla restauracji i nie zabiera ani grosza z zamówienia. Strona jest twoja, a PIX ustala się bezpośrednio między klientem a lokalem — żadnego pośrednika w stylu marketplace.

Jak złożyć zamówienie bez stolika w 7 krokach

To siedem kroków: jeden twój, żeby włączyć czat, i sześć klienta, od pierwszego dotknięcia do linku do śledzenia.

1. Włącz czat w Ustawieniach

   Bez tego przycisk w ogóle się nie pojawia. W Ustawieniach włącz Zamówienia z automatyczną obsługą (czat). Zaraz pod nim jest podrzędny przełącznik Przyjmuj zamówienia z dostawą (do domu): włączony, czat oferuje salę i dostawę; wyłączony, pracuje tylko ze stolikiem. Zapisz i otwórz swoją stronę publiczną, żeby sprawdzić.

2. Dotknij Zamów online

   Na stronie restauracji przycisk Zamów online jest tuż pod nazwą i adresem lokalu. Otwiera panel Zamów nad Menu, bez wyprowadzania klienta ze strony — można zamknąć i wrócić do czytania menu. W telefonie z zablokowanym JavaScriptem ten sam link prowadzi na pełną stronę czatu.

3. Złóż zamówienie, dotykając pozycji

   Czat pokazuje kategorie twojego Menu, a klient dotyka tego, czego chce. Na dole pojawia się pasek z ilością i sumą, np. R$ 42,00. Po otwarciu paska dostosowuje każdy wiersz przez + i −, albo dotyka Usuń. Gdy wszystko się zgadza, przycisk to Zakończ zamówienie.

4. Powiedz, czy jesteś na sali, czy w domu

   Czat odpowiada, że zamówienie zanotowane, i pyta: Jesteś w restauracji czy w domu?. Przy Jestem w restauracji, jeśli lokal ma kilka aktywnych stolików, wypisuje je do wyboru; przy jednym prosi o wpisanie numeru. Przy W domu prosi o adres z ulicą, numerem, dzielnicą i punktem orientacyjnym.

5. Zostaw imię i telefon

   Są dwa krótkie pytania: o twoje imię i o telefon kontaktowy. Imię staje się tytułem zamówienia na karcie Kuchni i na górze śledzenia, co pomaga, gdy trzy zamówienia przychodzą naraz. Telefon to droga restauracji, żeby porozmawiać z osobą, gdy zabraknie wskazówki do adresu.

6. Wybierz, jak zapłacić (tylko przy dostawie)

   Zamówienie do stolika o nic takiego nie pyta: płaci się osobiście, jak zawsze. Zamówienie z dostawą pokazuje to, co włączyłeś w Ustawieniach — Zapłać teraz przez PIX albo Zapłać przy odbiorze. PIX trzyma zamówienie w Czeka na płatność, dopóki nie dotkniesz Potwierdź wpłatę w panelu; płatność przy odbiorze idzie prosto do Kuchni.

   Wskazówka: qmen.us nie przetwarza pieniędzy. Klucz PIX pokazany w czacie to twój, a kwota wpada na twoje konto — powiadamiamy Kuchnię dopiero po tym, jak potwierdzisz, że dostałeś.

7. Śledź przez link z tokenem

   Na końcu czat proponuje Śledź zamówienie. Ekran otwiera się bez logowania i pokazuje ścieżkę Złożone, W przygotowaniu, Gotowe i Podane, z szacowanym czasem i każdą pozycją z jej statusem. Odświeża się sam, a gdy zamówienie jest Gotowe, pojawia się przycisk Mam już zamówienie. Bąbelek Twoje zamówienie towarzyszy klientowi na innych stronach przez maksymalnie sześć godzin.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Szkic

Początkowy stan zamówienia, gdy kelner jeszcze układa listę i nic nie zostało przekazane kuchni.

Link do śledzenia

Adres z tokenem, który klient dostaje na końcu czatu. Otwiera ekran Śledź swoje zamówienie bez logowania i nie pozwala niczego zmienić w zamówieniu.

Obsługa

Nazwa widoczna jako osoba odpowiedzialna za zamówienia złożone przez samego klienta. To kelner systemowy, tworzony automatycznie, tylko po to, by oddzielić te zamówienia od wpisanych przez zespół.

Dostawa

Etykieta miejsca, którą zamówienie dostaje, gdy klient wybiera W domu i podaje adres. Jest tam, gdzie zwykle widać Stolik 5.

Oczekuje na płatność

Status zamówienia z dostawą opłaconego przez PIX. Czeka, aż dotkniesz Potwierdź wpłatę w panelu, i dopiero wtedy trafia do Kuchni.

Powiązane poradniki