Jak ustalić z klientem płatność za dostawę

Czym jest ustalenie płatności, zanim zamówienie wyjedzie

Ustalenie płatności za dostawę to zdecydowanie, jeszcze zanim zamówienie istnieje, w którym momencie pieniądze zmieniają ręce. Przy stoliku to proste: gość je i rozlicza się na sali. Przy dostawie nie — danie wychodzi z lokalu i odjeżdża, więc lokal musi wybrać, czy chce odebrać zapłatę przed przygotowaniem, czy pod drzwiami. Włączasz obie opcje, jedną albo żadnej.

My robimy tylko ustalenie, nigdy pieniądze. qmen.us nie jest bankiem, terminalem ani marketplace'em: przy PIX kod, który płaci klient, niesie klucz twojej restauracji; przy płatności pod drzwiami pobiera kurier, tak jak lokal już dziś pobiera. W żadnym z dwóch przypadków kwota nie przechodzi przez nas i nie ma prowizji od zamówień.

Dlaczego warto to ustalić wcześniej

• Wybierasz ryzyko, które chcesz ponieść. Przy PIX nic nie idzie do Kuchni, zanim pieniądze wpadną; przy płatności przy odbiorze zamówienie wychodzi od razu, a pobranie jest pod drzwiami. Włączając obie, decyduje klient.
• Kuchnia nie przygotowuje niesprawdzonego zamówienia. Zamówienie czekające na PIX jest Szkicem, poza monitorem i poza drukarką, dopóki nie dotkniesz Potwierdź wpłatę.
• Klient nie wpisuje kwoty ani klucza. Kod QR i kopiuj-wklej wychodzą z sumą tego zamówienia już wbudowaną, więc nie ma błędnego grosza ani PIX do złego odbiorcy.
• Gdy coś nie gra, jest rozmowa, zanim anulujesz. PIX, który się spóźnia, otwiera czat z klientem, z załącznikiem potwierdzenia, zamiast zamówienia zgubionego w środku obsługi.

Jak ustalić płatność za dostawę w 6 krokach

To sześć kroków: dwa, żeby włączyć formy płatności, jeden, żeby zobaczyć, co wybiera klient, i trzy, żeby prowadzić każdą drogę na co dzień.

1. Włącz czat i zamówienia z dostawą

   Formy płatności istnieją tylko wewnątrz zamówienia z dostawą, więc zależą wcześniej od dwóch przełączników. W Ustawieniach włącz Zamówienia z automatyczną obsługą (czat) i, tuż pod nim, Przyjmuj zamówienia z dostawą (do domu). Przy obu włączonych opcje płatności pojawiają się wcięte niżej.

2. Wybierz drogi, które lokal przyjmuje

   Włącz Płatność przez PIX i wypełnij Klucz PIX (CPF/CNPJ, e-mail, telefon albo klucz losowy); Nazwa odbiorcy jest opcjonalna i służy klientowi do sprawdzenia, komu płaci. Obok przełącznik Płatność przy odbiorze uruchamia pobranie pod drzwiami. Zapisz.

3. Zobacz pytanie, które dostaje klient

   Przy obu włączonych, na końcu czatu pojawia się Jak wolisz zapłacić?, z Zapłać teraz przez PIX i Zapłać przy odbiorze. Przy włączonej tylko jednej nie ma pytania: czat idzie od razu tą drogą. Przy żadnej zamówienie jest zapisywane bez ustalenia płatności.

4. Prowadź drogę PIX

   Kto wybiera PIX, widzi kod QR i kod kopiuj-wklej z kwotą zamówienia, plus przyciski Kopiuj kod i Już zapłacone, i może podać imię osoby, która zapłaciła. Zamówienie zostaje wtedy wstrzymane jako Szkic, a klient widzi w śledzeniu Czeka na płatność.

5. Sprawdź na koncie i potwierdź wpłatę

   W Panelu pojawia się blok Płatności do potwierdzenia, z kwotą, imieniem, adresem i informacją, od jak dawna klient zgłosił. Otwórz aplikację banku, zobacz, czy wpadło, i dotknij Potwierdź wpłatę: dopiero wtedy zamówienie wchodzi do Kuchni i drukuje się. Jeśli nie dotarło, Odrzuć zamówienie anuluje i informuje klienta.

   Wskazówka: Po kilku minutach bez potwierdzenia otwiera się czat między wami: klient wysyła potwierdzenie (obraz lub PDF, do 8 MB), a ty odpowiadasz przez Czat.

6. Zapisz płatność pod drzwiami

   Kto wybiera płatność pod drzwiami, słyszy w czacie, że kurier pobiera zapłatę w chwili dostawy, a zamówienie idzie prosto do Kuchni, bez czekania. Gdy kurier wróci z pieniędzmi, otwórz zamówienie w panelu i dotknij Oznacz jako opłacone, żeby dostało etykietę Opłacone i weszło do przychodu dnia.

Najczęstsze pytania

Słowniczek

Płatność przy dostawie

Przełącznik w Ustawieniach, który pozwala klientowi zapłacić dostawcy na miejscu — gotówką, terminalem, czymkolwiek, co lokal akceptuje.

Klucz PIX

CPF/CNPJ, e-mail, telefon lub klucz losowy restauracji, który odbiera pieniądze. Jest w Ustawieniach i na niego płaci klient.

Płatności do potwierdzenia

Blok Panelu z listą zamówień z podanym PIX, czekających, aż sprawdzisz swoje konto i zdecydujesz, czy potwierdzić, czy odrzucić.

Potwierdź wpłatę

Przycisk, który oznacza zamówienie jako opłacone i dopiero wtedy wysyła je do Kuchni i na drukarkę stanowiska.

Szkic

Początkowy stan zamówienia, gdy kelner jeszcze układa listę i nic nie zostało przekazane kuchni.

Powiązane poradniki