Cara tamu memberi ulasan pesanan di meja

Yang terjadi saat pesanan menjadi Diantar

Ulasan pesanan adalah alur singkat dua layar yang tinggal di dalam halaman meja itu sendiri, halaman yang sama yang dibuka tamu lewat QR meja untuk memantau persiapan. Ajakannya muncul sendiri saat pesanan menjadi Diantar dan belum diulas, dan tiap pesanan hanya menerima satu ulasan.

Tidak ada pendaftaran, kata sandi, atau aplikasi toko: semuanya berjalan di browser, dan tamu tanpa akun tetap bisa mengulas dengan cara yang sama. Jawabannya terbagi menjadi dua hal yang sangat berbeda: komentar publik, ditulis untuk pemesan berikutnya, dan pesan khusus pemilik, yang disimpan terpisah, tidak masuk daftar publik mana pun, dan tidak mengubah nilai. Kalau nilainya 3 bintang atau kurang, Dasbor langsung diberi tahu, selagi tamu masih duduk di meja.

Mengapa bertanya selagi di meja

• Datang di saat yang tepat. Ajakan menemui tamu yang sedang duduk, hidangannya masih di depan mata, bukan email dua hari kemudian yang meminta nilai.
• Anda tahu hidangannya, bukan hanya tempatnya. Jempol diberikan per item, lengkap dengan nama, jumlah, dan nilai barisnya, sehingga terlihat bahwa masalahnya ada di satu hidangan tertentu, bukan seluruh layanan.
• Kritik keras datang secara pribadi. Pesan khusus pemilik ada untuk menerima hal yang tak akan ditulis orang di depan umum, dan pesan itu tidak muncul di daftar publik maupun mengubah nilai.
• Nilai rendah menjadi peringatan, bukan kerugian. Dengan 3 bintang atau kurang, Dasbor diberi tahu seketika, dan masih sempat mengganti hidangan atau menyapa sebelum tamu pergi.
• Cukup singkat untuk benar-benar dijawab. Hanya dua ketukan yang wajib: bintang dan Kirim ulasan. Jempol, foto, label, dan teks semuanya opsional.

Langkah demi langkah ulasan pesanan, layar demi layar

Ada delapan perhentian: ajakan di meja, dua layar yang dijawab tamu, dan apa yang tersisa untuk Anda di Dasbor.

1. Ajakan muncul sendiri di halaman meja

   Selagi pesanan Disiapkan, halaman meja hanya menampilkan pemantauan. Begitu berpindah ke Diantar, muncul kartu Bagaimana pengalaman Anda?, dengan baris Cuma 30 detik. Pemilik membaca semuanya., nama hidangan pesanan itu dalam bentuk label, dan tombol Beri ulasan. Kalau pesanan itu sudah punya ulasan, kartunya tidak muncul.

2. Jempol di tiap hidangan, tanpa memaksa satu pun

   Layar pertama bertanya Mana yang Anda suka? dan menampilkan satu kartu per hidangan, dengan nama, jumlah, dan nilai baris, misalnya R$ 42,00. Masing-masing punya jempol ke atas dan jempol ke bawah, dan mengetuk jempol yang sama lagi akan membatalkannya. Sebuah bilah di atas menghitung berapa hidangan yang sudah dijawab. Tidak ada yang wajib: semuanya bisa dilewati dan langsung mengetuk Lanjut.

   Tips: Item manual masuk daftar sama seperti item Menu: nama yang diketik pelayan saat itu juga adalah nama yang dilihat tamu.

3. Foto hidangan, kalau tamu mau mengirim

   Di bawah tiap hidangan ada Tambah foto. Tamu memilih gambar di ponselnya dan kartu menampilkan Foto dipilih; yang sudah mengirim melihat Ganti foto dan bisa menggantinya. Gambar diperkecil dan diubah ke WebP saat dikirim, lalu terikat pada hidangan di pesanan itu.

4. Nilai 1 sampai 5 bintang, satu-satunya bagian wajib

   Layar kedua menanyakan nama restoran dan terbuka dengan lima bintang. Saat tamu mengetuk, muncul keterangan: Buruk, Kurang, Oke, Bagus, atau Luar biasa. Tombol kirim mati sampai ada bintang yang diketuk, dan yang memaksa tanpa nilai membaca Ketuk bintang untuk memberi nilai.

5. Tujuh label cepat untuk ditandai tanpa menulis

   Di bawah bintang ada tujuh label siap pakai: Makanan hangat, Pelayanan cepat, Suasana nyaman, Harga wajar, Lama menunggu, Berisik, dan Porsi kecil. Tamu menandai sebanyak yang ia mau, atau tidak sama sekali. Ketujuhnya sama di setiap restoran; label baru tidak bisa dibuat.

6. Komentar publik dan pesan khusus pemilik

   Ada dua kolom, keduanya opsional dengan batas 600 karakter. Komentar publik ditulis tamu dengan memikirkan pemesan berikutnya. Di bawahnya, dalam blok bergembok, ada Pesan pribadi untuk pemilik, dan layar sendiri menjelaskan kesepakatannya: tidak tampil untuk publik, tidak mengubah nilai, dan kalau nilainya 3 atau kurang, langsung sampai ke pemilik.

7. Satu ketukan pada Kirim ulasan menyelesaikan semuanya

   Setelah nilai diberikan, Kirim ulasan menyala. Dalam satu ketukan semuanya tersimpan bersama, yaitu jempol, foto, bintang, label, komentar, dan pesan, lalu layar Terima kasih! muncul. Kalau nilainya 3 atau kurang, layar itu memberi tahu tamu bahwa pemilik baru saja diberi tahu. Dari sana tamu lanjut ke Lihat tampilannya di halaman restoran atau Kembali ke meja.

8. Yang tersisa untuk Anda di Dasbor

   Pesan pribadi jatuh ke blok Ulasan yang perlu dilihat di Dasbor, lengkap dengan nilai, nama pesanan, sudah berapa lama masuk, dan teksnya dalam tanda kutip. Tiap baris punya Lihat pesanan, yang membuka seluruh pesanan, dan Oke, sudah dilihat, yang menghapus pemberitahuan dari daftar. Label pada blok itu mengulang aturannya: pesan pribadi dari tamu, tidak tampil di menu.

Pertanyaan yang sering diajukan

Glosarium

Nilai pesanan

Tombol di kartu Bagaimana tadi?, yang muncul di halaman meja saat pesanan menjadi Diantar dan membuka dua layar ulasan.

Jempol

Jempol ke atas atau ke bawah yang diberikan tamu pada tiap hidangan di pesanan. Bersifat opsional dan mengetuk lagi akan membatalkannya.

Komentar publik

Teks bebas hingga 600 karakter yang ditulis tamu untuk orang yang memesan sesudahnya; menyimpan nama pengulas kalau ia sedang login.

Pesan khusus pemilik

Kolom pribadi di layar kedua ulasan. Tidak tampil ke publik dan tidak mengubah nilai; satu-satunya tujuannya adalah dasbor pemilik.

Ulasan yang perlu dilihat

Blok di dasbor pemilik tempat pesan pribadi bernilai rendah masuk, berisi pesanan, nilai, waktu, serta tombol Lihat pesanan dan Oke, sudah dilihat.

Diantar

Status pesanan saat semua item sudah disajikan; tagihan masih bisa tetap terbuka.

Sumber daya terkait