Yang harus dilakukan saat tiket tidak keluar di printer

Apa yang terjadi antara pengiriman dan kertas

Saat pelayan mengirim pesanan, qmen.us tidak berbicara dengan printer Anda: ia membuat tiket di antrean Dapur itu dan menunggu seseorang mengambilnya. Yang mengambil adalah aplikasi cetak, program kecil yang berjalan di dalam restoran — karena itulah sebuah tiket bisa tidak keluar di printer meski pesanan tampil benar di monitor stasiun.

Antrean inilah alasan kami hampir tidak pernah kehilangan tiket. Aplikasi memberi tahu saat sudah mencetak; kalau ia mengambil tiket tetapi tidak mengonfirmasi dalam semenit, qmen.us menyimpulkan ada yang macet di tengah dan menawarkan tiket yang sama lagi. Setiap percobaan tercatat, bersama galat terakhir yang dikembalikan printer.

Mengapa antrean mencoba lagi, bukan menyerah

• Tiket hilang lebih mahal daripada tiket ganda. Kalau aplikasi mengambil tiket lalu mati sebelum mengonfirmasi, qmen.us mengembalikannya ke antrean dalam semenit. Paling buruk keluar satu lembar lebih, bukan hidangan yang tidak disiapkan siapa pun.
• Galatnya tersimpan. Setiap percobaan menambah penghitung dan menyimpan pesan terakhir dari printer, jadi Anda bisa tahu apakah itu kertas habis, kabel lepas, atau antrean sistem yang macet.
• Stasiun tidak buta. Walau printer berhenti, monitor Dapur tetap menampilkan item. Kertas adalah pendukung, bukan satu-satunya jalur pesanan.
• Satu stasiun yang berhenti tidak menjatuhkan yang lain. Pengaturan pencetakan berlaku per Dapur, jadi panggangan tetap mencetak walau printer bar mati.

Cara menemukan masalahnya dalam 6 langkah

Ikuti urutan ini: yang paling sering rusak ada di atas, dan yang hampir tidak pernah rusak ada di bawah.

1. Pastikan pesanan sampai di stasiun

   Sebelum menyalahkan printer, lihat monitor Dapur itu. Kalau itemnya tidak ada di sana, masalahnya bukan pencetakan: pelayan belum mengetuk Kirim ke dapur atau item itu ditujukan ke stasiun lain, lewat dapur bawaannya di Menu.

2. Lihat apakah aplikasi cetak berjalan

   Ini penyebab yang paling umum, jauh di atas yang lain. Aplikasi harus terbuka di perangkat di dalam restoran — PC, Raspberry Pi, atau ponsel Android — dan terhubung internet. Komputer yang menyala ulang tengah malam, ponsel yang tertidur, atau Wi-Fi yang putus menghentikan pencetakan tanpa peringatan apa pun di cloud.

   Tips: Atur aplikasi agar mulai bersama perangkat. Itulah yang membuat pencetakan kembali sendiri sesudah listrik padam, tanpa ada yang ingat membuka apa pun.

3. Periksa hal yang jelas di printer

   Kertas hampir habis, tutup tidak tertutup rapat, gulungan terpasang terbalik, kabel USB lepas, printer jaringan yang berganti IP. Cetak halaman uji dari tombol printer itu sendiri: kalau tes mandirinya tidak keluar, masalahnya ada pada printer, bukan qmen.us.

4. Periksa lebar kertas dan salinan

   Kalau kertas keluar tetapi acak atau terpotong salah, hampir selalu Lebar kertas diatur 80 mm pada gulungan 58 mm (atau sebaliknya). Buka Dapur, ketuk Atur di blok pencetakan, dan sesuaikan. Di situ juga ada kolom Salinan, kalau Anda ingin lebih dari satu salinan.

5. Validasi ulang token stasiun

   Kalau aplikasi berjalan tetapi tidak ada yang datang, Token dapur bisa salah atau sudah diganti. Salin lagi alamat dan token di jendela pencetakan Dapur itu dan tempel di konfigurasi aplikasi. Membuat token baru langsung mematikan yang lama, jadi keduanya harus cocok.

6. Kalau perlu, kirim ulang lewat stasiun

   Setelah masalah teratasi, tiket yang tertinggal di antrean keluar sendiri begitu aplikasi kembali mengambil. Untuk tiket lama yang Anda mau di kertas lagi, jalan praktisnya adalah pelayan mengirim ulang item lewat meja — monitor tetap menjadi sumber kebenaran tentang apa yang masih harus disiapkan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Glosarium

Aplikasi cetak

Program yang terus berjalan di perangkat di dalam restoran, mengambil tiket stasiun dari qmen.us, dan mengirimnya ke printer termal.

Token dapur

Kata sandi panjang yang mengizinkan aplikasi cetak Dapur itu mengambil tiket. Membuat yang baru membuat yang lama langsung berhenti bekerja.

Lebar kertas

Gulungan kertas yang dipakai printer, 80 mm atau 58 mm. Inilah yang menentukan berapa karakter muat di tiap baris tiket.

Jumlah lembar

Berapa salinan tiket yang sama keluar tiap pengiriman, dari 1 sampai 5.

Dapur

Monitor tempat pesanan muncul dan bergerak dari Disiapkan sampai SIAP.

Sumber daya terkait