Cara kerja pesanan lewat chat halaman publik

Apa chat ini dan siapa yang menjawab di seberang

Pesanan lewat chat halaman adalah layanan terpandu yang terbuka di atas Menu restoran saat pemilik mengaktifkan opsi itu di pengaturan. Tidak ada AI atau robot yang menebak maksud: ini urutan pertanyaan tetap dengan tombol besar — kategori, item, ukuran, rasa, jumlah — dan, di akhir, ke mana pesanan pergi. Berjalan di browser ponsel, tanpa login dan tanpa aplikasi dari toko.

Yang menandatangani di seberang adalah Pelayan virtual, pelayan maya yang dibuat qmen.us sendiri di tiap restoran untuk mencatat pesanan yang dibuat tamu sendiri. Selagi Anda menyusun, pesanan ada sebagai Draf dan tampil pudar di layar Dapur, hanya agar tim punya beberapa detik lebih awal. Saat Anda mengirim, ia menjadi Disiapkan dan berjalan persis seperti pesanan yang dicatat pelayan: antrean yang sama, tiket cetak yang sama, pemantauan yang sama.

Mengapa ini lebih baik daripada melayani lewat telepon

• Tidak ada yang perlu menelepon atau mengeja menu. Tamu melihat item dengan harga, menyusun dengan mengetuk tombol, dan mengirim. Hilang sudah telepon di tengah kesibukan, menu PDF, dan pesanan yang salah dicatat di serbet.
• Pesanan masuk sistem dalam keadaan siap. Tiba di Dapur dengan item, ukuran, rasa, jumlah, dan tempatnya — Meja 7 atau Pesan antar — lalu tercetak di dapur yang punya printer aktif, tanpa ada yang mengetik ulang.
• Nol gesekan bagi tamu. qmen.us berjalan di browser, tidak ada aplikasi di toko, dan chat tidak meminta login. Token rahasia di tautan menyimpan pesanan, dan gelembung melayang terus menampilkan status selagi orang itu menjelajahi situs.
• Uangnya tidak lewat kami. PIX disepakati langsung antara tamu dan restoran, dengan kunci milik pemilik, yang mengonfirmasi penerimaan di dasbor. Dan gratis untuk restoran, tanpa komisi per pesanan: kami bukan marketplace seperti iFood.

Cara memesan lewat chat halaman dalam 7 langkah

Ada tujuh langkah, dari tombol di halaman sampai layar pemantauan. Tidak ada yang meminta pendaftaran, dan hanya tiga jawaban yang diketik.

1. Buka halaman dan ketuk Pesan online

   Di halaman publik restoran, tepat di bawah nama dan alamat, muncul tombol Pesan online — hanya ada kalau pemilik mengaktifkan layanan otomatis. Ketukan membuka panel berjudul Buat pesanan: dari sisi kanan di komputer, naik dari bawah di ponsel. Tanpa JavaScript, tautan yang sama memuat seluruh halaman chat.

2. Pilih kategori dan item

   Chat menyapa dan menanyakan apa yang ingin Anda pesan. Kategori Menu menjadi tombol besar; saat salah satunya diketuk, bot menjawab dengan item kategori itu dan harga masing-masing. Kalau restoran hanya punya satu kategori, ia melewati pertanyaan itu dan langsung menampilkan daftar item.

3. Atur ukuran, rasa, dan jumlah

   Terbuka laci dengan nama item. Kalau ada lebih dari satu ukuran, pilih di Ukuran; kalau ada rasa, di Rasa, dan bila item menerima lebih dari satu, Anda bisa memilih beberapa sampai batas restoran. Atur Jumlah dengan − dan +, periksa harganya, lalu ketuk Tambah. Item yang dijual per berat tidak masuk chat, karena bergantung pada timbangan.

4. Periksa di Lihat pesanan dan ketuk Selesaikan pesanan

   Bilah tetap di bawah menunjukkan berapa item yang sudah Anda punya dan totalnya, dalam format R$ 42,00. Ketuk Lihat pesanan untuk membuka Pesanan Anda: jumlah bisa diubah baris demi baris atau ketuk Hapus. Tombol Selesaikan pesanan membuat Draf, yang sudah tampil pudar di Dapur, dan membawa Anda ke pertanyaan terakhir.

   Tips: Kalau Anda meninggalkan halaman sebelum selesai, kami membatalkan Draf sendiri dan kartu pudar itu hilang dari Dapur — tidak ada yang menyiapkan apa pun karena salah.

5. Sebutkan ke mana pesanan pergi

   Kalau restoran menerima pengantaran, bot menanyakan apakah Anda di restoran atau di rumah. Memilih Saya di restoran, ia mendaftar meja aktif untuk Anda ketuk milik Anda — atau meminta nomornya, kalau hanya ada satu. Memilih Di rumah, ia meminta alamat dengan jalan, nomor, kelurahan, dan patokan, lalu, kalau restoran menarik ongkir, daerah atau lokasi Anda, dan menampilkan ongkir serta total baru sebelum pembayaran. Salah meja? Ia memberi tahu dan bertanya lagi.

6. Isi nama, telepon, dan cara bayar

   Lalu ada dua pertanyaan pendek: nama Anda dan telepon untuk dihubungi. Pembayaran hanya ditanyakan untuk antaran. Dengan PIX aktif, chat menampilkan QR dan kode salin-tempel dengan nilai yang sudah tertanam, ditambah tombol Salin kode dan Sudah bayar. Kalau restoran menerima, bisa juga memilih membayar saat pesanan tiba — saat itu kurir menagih di tempat.

7. Ketuk Pantau pesanan

   Pesanan meja dan pesanan yang dibayar saat tiba langsung ke Dapur, dan chat mengonfirmasi. Pesanan lewat PIX tercatat menunggu pemilik mengonfirmasi penerimaan di dasbor — baru saat itu dapur mulai. Dalam kasus mana pun, tombol Pantau pesanan membuka layar Pantau pesanan Anda, yang memperbarui diri sendiri lewat Dipesan, Disiapkan, Siap, dan Diantar.

Pertanyaan yang sering diajukan

Glosarium

Draf

Status awal pesanan, selagi pelayan masih menyusun daftar dan belum ada yang resmi dikirim ke dapur.

Layanan

Nama yang tampil sebagai penanggung jawab pesanan yang dibuat sendiri oleh tamu. Ini pelayan sistem yang dibuat otomatis, hanya untuk memisahkan pesanan itu dari yang dicatat tim.

Token pemantauan

Kode rahasia di tautan pesanan, seperti qmen.us/tempatanda/pedido/xxxx. Menggantikan login: hanya membaca pesanan dan tidak memungkinkan mengubahnya.

Antar

Label tempat yang didapat pesanan saat tamu memilih Di rumah dan mengisi alamat. Muncul di posisi yang biasanya menampilkan Meja 5.

Disiapkan

Tahap yang dilihat tamu di halaman meja selagi dapur mengerjakan pesanan.

Sumber daya terkait