Tautan pemantauan pesanan yang diterima tamu

Apa itu tautan pemantauan pesanan

Tautan pemantauan pesanan adalah alamat yang dibuat qmen.us pada saat tamu menyelesaikan pesanan lewat chat — pesanan antar atau meja. Bentuknya qmen.us/restoranmu/pedido/<token>/, dan token itu adalah kode acak 32 karakter yang lahir bersama pesanan. Siapa pun yang punya tautan membuka layarnya; yang tidak punya tidak bisa sampai ke sana, karena halaman tidak masuk mesin pencari dan tidak ada daftar pesanan untuk digeledah. Tidak meminta login, tidak meminta pendaftaran, dan tidak memasang apa pun: qmen.us berjalan di browser, tidak ada aplikasi di toko.

Di layar tampil label tempat (Pesan antar saat tamu memesan dari rumah, atau Meja), judul Pantau pesanan Anda, jalur empat perhentian — Dipesan, Disiapkan, Siap, dan Diantar — dan daftar pesanan, tiap baris dengan labelnya sendiri: Menunggu, Disiapkan, Siap, atau Diantar. Saat semuanya siap, muncul tombol Pesanan saya sudah sampai, satu-satunya hal yang boleh diubah tamu dengan token itu. Sebelum itu tautan hanya membaca: tidak ada yang bisa menarik pesanan keluar dari dapur di tengah persiapan.

Mengapa tautan ini mengubah penantian antaran

• Telepon berhenti berdering. Pertanyaan "sudah berangkat?" dijawab di layar tamu, dengan tahap tiap item dan perkiraan berapa lama lagi. Tidak ada orang di ruang makan yang perlu berhenti untuk memberi kabar.
• Layar berjalan sendiri. Dengan tautan terbuka, halaman memperbarui diri tiap beberapa detik dan menggambar ulang hanya bagian tengah, tanpa berkedip dan tanpa kehilangan posisi gulir — bagian bawah mengulanginya dengan kalimat Layar ini diperbarui otomatis. Bahkan dengan JavaScript dimatikan, halaman memuat ulang dari waktu ke waktu.
• Yang mengonfirmasi pengantaran adalah yang menerima. Ketukan pada Pesanan saya sudah sampai menutup siklus di sisi tamu dan memberi tahu Dapur, pelayan, dan dasbor seketika — tanpa ada anggota tim yang perlu ingat menyelesaikannya setelah kurir kembali.
• Nol gesekan. Tanpa login, tanpa kata sandi, tanpa aplikasi: cukup buka alamatnya. Tautan yang sama berlaku untuk yang menunggu di rumah dan untuk yang memesan sendiri sambil duduk di meja.
• Tidak berbiaya bagi restoran. qmen.us gratis, tanpa komisi per pesanan, karena kami bukan marketplace seperti iFood. Dan tidak memproses uang: PIX disepakati langsung antara tamu dan restoran.

Cara memantau antaran lewat tautan dalam 7 langkah

Ada tujuh langkah, dari pengiriman pesanan sampai konfirmasi bahwa pesanan tiba. Tidak ada yang meminta pendaftaran, kata sandi, atau pemasangan.

1. Selesaikan pesanan lewat chat restoran

   Tautan lahir bersama pesanan. Selagi tamu masih menyusun keranjang, pesanan adalah Draf; saat ia menyebut lokasi (sebuah Meja atau alamat pengantaran), nama, dan cara bayar, qmen.us menyelesaikan pesanan dan membuat alamat khusus untuknya.

2. Ketuk Pantau pesanan

   Tepat setelah mengirim, chat menawarkan tombol Pantau pesanan. Ia membuka layar pesanan di alamat qmen.us/restoranmu/pedido/<token>/, di luar percakapan, memenuhi layar. Alamat inilah yang layak disimpan di penanda atau dibiarkan terbuka di satu tab.

3. Pastikan di bagian atas bahwa itu pesanan Anda

   Kepala halaman memuat label tempat — Pesan antar untuk yang memesan dari rumah, atau Meja dengan nomornya —, nama restoran, dan judul Pantau pesanan Anda, dengan pesan Diperbarui otomatis · real time. Di kartu ada nama pemesan (atau Pesanan dengan nomornya), alamat pengantaran, dan label besar saat itu.

4. Ikuti empat perhentian

   Di bawah kartu ada jalurnya: Dipesan, Disiapkan, Siap, dan Diantar. Yang sudah lewat diberi centang dan perhentian saat ini menyala, dengan rincian di bawahnya — 3 item di dapur, 1 item siap. Di atas jalur ada kalimat momen itu, seperti Dapur sedang menyiapkan dengan pesan Siap sekitar 15 mnt lagi, dihitung dari ritme nyata pesanan terakhir restoran itu.

   Tips: Saat tinggal sedikit lagi, pesan berganti menjadi Sebentar lagi siap — saatnya mengawasi pintu.

5. Kalau PIX, tunggu konfirmasi restoran

   Pesanan antar yang dibayar dengan PIX berstatus Menunggu pembayaran sebelum masuk dapur: layar menampilkan Mengonfirmasi pembayaran Anda dan menjelaskan bahwa restoran mengonfirmasi PIX lalu mulai menyiapkan. qmen.us tidak memproses uang — pembayaran disepakati langsung antara tamu dan restoran, dan yang mengonfirmasi penerimaan adalah pemilik, di dasbornya.

6. Kembali lewat gelembung pesanan

   Tidak perlu membiarkan tab terkunci. Setelah memesan, sebuah gelembung melayang menemani tamu di halaman-halaman publik restoran itu dengan status ringkas — ketuk dan layar pesanan kembali. Ia disimpan di browser itu sendiri hingga 6 jam, punya × untuk menutup, dan hilang sendiri saat pesanan diantar atau dibatalkan.

7. Ketuk Pesanan saya sudah sampai saat tiba

   Begitu semuanya Siap, di dasar kartu muncul tombol Pesanan saya sudah sampai — hanya muncul pada saat itu. Ketukan menandai pesanan sebagai Diantar, mencatat bahwa tamulah yang mengonfirmasi, dan langsung memperbarui monitor Dapur, layar meja, aplikasi pelayan, dan dasbor pemilik. Layar kembali ke tautan yang sama, kini dengan Semua sudah diantar — selamat menikmati!.

Pertanyaan yang sering diajukan

Glosarium

Gelembung pesanan

Lencana melayang yang mengikuti Anda di halaman publik dengan status singkat dan satu ketukan untuk kembali.

Antar

Label tempat yang didapat pesanan saat tamu memilih Di rumah dan mengisi alamat. Muncul di posisi yang biasanya menampilkan Meja 5.

Siap

Status item setelah stasiun menandainya selesai; pelayan langsung diberi tahu.

Diantar

Status pesanan saat semua item sudah disajikan; tagihan masih bisa tetap terbuka.

Menunggu pembayaran

Status pesanan antar yang dibayar dengan PIX. Pesanan menunggu Anda mengetuk Konfirmasi penerimaan di dasbor, baru kemudian masuk ke Dapur.

Sumber daya terkait