Yalnızca sahibin okuduğu özel not

Yalnızca sahibe özel not nedir

Özel not, müşterinin değerlendirmenin sonunda, herkese açık yorumun hemen altındaki Yalnızca işletme sahibine özel not bloğunda doldurduğu bir metin alanıdır. Anlaşma onun ekranında yazılıdır: herkese gitmez, puanı değiştirmez ve puan 3 ya da altındaysa sahibe hemen ulaşır. 600 karakter sığar ve yazmak için hesap gerekmez, yalnızca masadaki QR yeter.

Kaputun altında bu, aynı formun gizli bir köşesi değil: veritabanında başka bir tablo, bilerek herkese açık değerlendirmeden ayrı. Ayrım yapısaldır, sorgu filtresi değil: qmen.us'un hiçbir herkese açık sayfası bu metni sunmaz. Yalnızca bir çıkış vardır ve o da Panel'inize varır.

Bu kanal neden puandan daha değerli

• İnsanlar seyirci yokken doğruyu söyler. Nezaketen dört yıldız veren aynı kişi, özel bir alanda tuvaletin kirli olduğunu ya da garsonun ortadan kaybolduğunu yazar.
• Hâlâ çözebilecekken öğrenirsiniz. 3 ya da altı puan, Panel'de hiçbir şeyi yenilemeden uyarıyı hemen yakar. Müşterinin ekranında sahibin şimdi uyarıldığı görünür; yani gitmeden önce Masa'ya uğrayacak vaktiniz olduğunu bilir.
• Şikâyet vitrine çıkmaz. Not yıldız hesabına girmez ve sonradan menüyü açana görünmez. Konuşma ikinizin arasında kalır.
• Servisin ortasında hiçbir şey kaybolmaz. Kimse Tamam, gördüm'e dokunmadığı sürece not Panel'de puanı, sipariş adı ve ne kadar önce geldiğiyle listelenmeye devam eder.

Özel not müşteriden Panel'inize nasıl işler

Altı adım var: ikisi müşterinin ne gördüğünü anlamak için, dördü uyarının Panel'inizde hiçbir şeyi kaçırmadan işlemesi için.

1. Müşterinin nerede yazdığına bakın

   Masa sayfasında, sipariş Teslim edildi ve masa henüz boşaltılmamışken, Siparişi değerlendir düğmeli Nasıldı? kartı çıkar. İlk ekran her yemek için beğendim ya da beğenmedim ister ve fotoğraf kabul eder, hepsi isteğe bağlı. İkincisi puan ekranıdır ve not orada durur.

2. Neyin nereye gittiğini anlayın

   Puan ekranında üç farklı şey var. Yıldızlar puandır ve zorunludur: onlara dokunmadan Değerlendirmeyi gönder düğmesi kapalı kalır. Herkese açık yorum, kişinin sonradan gelenlere bıraktığıdır. Yalnızca işletme sahibine özel not ise oradan çıkmayan metindir: ne menüye, ne puana.

3. Uyarıyı Panel'de alın

   Panel'de Bakılacak değerlendirmeler bloğu doğar; başlıkta bir sayaç ve bunun müşterinin özel notu olduğunu, menüde görünmediğini söyleyen bir uyarı vardır. Her satırda puan, sipariş adı, ne kadar önce geldiği ve notun tamamı bulunur. 3 ya da altı puanda blok, gönderimle aynı anda, sayfayı yenilemeden belirir.

4. Notun kimden olduğunu bulun

   Her satırın yanında Siparişi gör var: o siparişi Panel'de açar; Masa, ürünler, saatler. Şikâyeti hâlâ salonda oturan birine böyle bağlarsınız. Not, yazanın adını taşımaz; görünen sipariş adıdır, adisyon adsızsa numarası.

5. Tamam, gördüm'den önce çözün

   Tamam, gördüm düğmesi o notun okunduğunu söyler ve satırı listeden kaldırır, böylece her güncellemede dönmez. Önce sakince okuyun: Tamam, gördüm'den sonra metin Panel'den çıkar ve sipariş ekranı hiçbir not göstermez.

   İpucu: Alışılanın tersini yapın: önce Masa'ya gidip müşteriyle konuşun, sonra dönüp Tamam, gördüm'e dokunun. Düğme çözüldü işaretinizdir, alındı değil.

6. İyi puanlı notlara da bakın

   Dört ya da beş yıldızlı bir not aynı listeye girer, yalnızca anlık uyarı olmadan; anında olmak 3 ya da altı puanın ayrıcalığıdır. Servis sonunda Panel'e bir göz atın: blok, henüz Tamam, gördüm almamış en son on notu tutar.

Sıkça sorulan sorular

Sözlük

Yalnızca sahibe not

Değerlendirmenin ikinci ekranındaki özel alan. Herkese açılmaz ve puana dokunmaz; tek çıkışı sahibin panelidir.

Bakılacak değerlendirmeler

Sahibin panelinde düşük puanlı özel notların düştüğü blok; sipariş, puan, süre ile Siparişi gör ve Tamam, gördüm düğmeleri burada.

Tamam, gördüm

Notu okundu olarak işaretleyen ve satırı Panel’den kaldıran düğme. Ondan sonra metin restoranın ekranlarında bir daha görünmez.

Herkese açık yorum

Müşterinin kendisinden sonra sipariş verecekleri düşünerek yazdığı, en fazla 600 karakterlik serbest metin; giriş yapmışsa değerlendirenin adını saklar.

Düşük puan

3 yıldız ya da daha düşük değerlendirme. Sahibin Panel’inde anında uyarıyı tetikleyen budur.

Siparişi değerlendir

Sipariş Teslim edildi olduğunda masa sayfasında görünen Nasıl geçti? kartındaki düğme; iki değerlendirme ekranını açar.

İlgili kaynaklar