Cara memberi ulasan pesanan dan bicara hanya dengan pemilik

Apa itu ulasan di akhir santapan

Memberi ulasan pesanan adalah perhentian terakhir Meja. Saat pesanan Anda menjadi Diantar dan belum ada yang mengulas, di halaman muncul kartu bernama Bagaimana pengalaman Anda?, berisi hidangan yang Anda makan dan tombol Beri ulasan. Tidak perlu akun, tidak perlu kata sandi, dan tidak ada aplikasi untuk diunduh: itu halaman yang sama yang terbuka saat Anda memindai QR meja, di browser ponsel Anda.

Ada dua layar. Di yang pertama Anda memberi jempol ke atas atau ke bawah pada tiap hidangan dan, kalau mau, melampirkan foto. Di yang kedua ada bintang dari 1 sampai 5, tujuh label cepat, komentar publik dan, terakhir, blok Pesan pribadi untuk pemilik. Publik dan pribadi disimpan di tempat berbeda dengan sengaja: pesan itu tidak pernah masuk ke menu dan tidak masuk hitungan nilai.

Mengapa pesan dipisahkan dari nilai

• Bisa mengeluh tanpa mempermalukan siapa pun. Komentar publik itu satu hal, pesan itu hal lain, dan layar sendiri menjelaskan bedanya sebelum Anda menulis. Isi pesan tinggal di antara Anda dan pemilik: tidak jadi bintang, tidak jadi teks di menu.
• Pemilik tahu selagi Anda masih di meja. Nilai 3 bintang atau kurang membuat pesan naik seketika ke dasbor, di blok bernama Ulasan yang perlu dilihat, dengan nilai, pesanan, dan sudah berapa lama masuk. Pemilik membaca, menyelesaikan, dan mengetuk Oke, sudah dilihat untuk membersihkan pemberitahuan.
• Jempol menunjuk hidangannya, bukan seluruh tempat. Bintang adalah nilai seluruh pengalaman; jempol per hidangan, dan nama hidangan disimpan seperti pada hari itu. Kalau restoran mengubah Menu nanti, yang Anda katakan tetap masuk akal.
• Hampir tidak ada yang wajib. Hanya bintang. Hidangan, foto, label, komentar, dan pesan semuanya boleh dilewati, dan restoran tetap menerima nilai Anda.
• Bukan etalase pesaing. Ulasan Anda tinggal di restoran tempat Anda makan. qmen.us gratis untuk tempatnya dan tanpa komisi per pesanan, jadi tidak ada yang bergantung pada lima bintang dari Anda untuk membayar biaya.

Cara memberi ulasan pesanan dalam 7 langkah

Ada tujuh langkah, dari kartu Bagaimana pengalaman Anda? sampai layar Terima kasih!, dan hanya satu yang wajib.

1. Tunggu pesanan menjadi Diantar

   Dengan Meja terbuka di ponsel, Anda memantau pesanan keluar dari Draf, melewati Disiapkan dan Siap. Saat pelayan menandai Diantar dan belum ada yang mengulas, di halaman muncul kartu berjudul Bagaimana pengalaman Anda?, daftar hidangan, dan keterangan Cuma 30 detik. Pemilik membaca semuanya. Ketuk Beri ulasan.

2. Beri jempol di tiap hidangan

   Layar pertama bertanya Mana yang Anda suka? dan mendaftar hidangan di Tagihan dengan jumlah dan nilai, seperti 2× · R$ 42,00. Pada tiap hidangan ada dua tombol: jempol ke atas (Suka) dan jempol ke bawah (Tidak suka). Sebuah bilah di atas menunjukkan berapa dari berapa hidangan yang sudah Anda tandai. Salah ketuk jempol? Ketuk lagi yang sama dan ia terbatalkan.

3. Tambahkan foto, kalau mau

   Di bawah tiap hidangan ada Tambah foto. Kamera atau galeri ponsel terbuka, Anda memilih gambar, dan kartu mendapat penanda Foto ditambahkan; tombolnya menjadi Ganti foto kalau Anda berubah pikiran. Semua ini tidak wajib: hidangan dan foto bisa dilewati dan langsung ke Lanjut.

   Tips: Hidangan yang tidak Anda makan sebaiknya dikosongkan. Layar mengingatkan: lewati yang tidak ingin Anda nilai; hanya yang Anda tandai yang tercatat sebagai jempol.

4. Ketuk bintang

   Layar kedua terbuka dengan nama tempat dan lima bintang. Di bawahnya, keterangan dimulai dengan Ketuk untuk memberi nilai dan berubah seiring ketukan: Buruk, Kurang, Oke, Bagus, Luar biasa. Inilah satu-satunya bagian yang wajib: tombol kirim redup selama belum ada bintang, dan kalau Anda memaksa muncul peringatan Ketuk bintang untuk memberi nilai.

5. Tandai label dan tulis komentar publik

   Tepat di bawahnya ada tujuh label untuk diketuk: Makanan hangat, Pelayanan cepat, Suasana nyaman, Harga wajar, Lama menunggu, Berisik, dan Porsi kecil. Lalu kolom Komentar publik, ditandai opsional, sampai 600 karakter dan petunjuk Ceritakan pengalaman Anda untuk pemesan berikutnya. Layar mengingatkan di bawahnya: teks ini tampil di menu restoran beserta nama Anda.

6. Tulis pesan khusus pemilik

   Di akhir layar ada blok dengan ikon gembok dan judul Pesan pribadi untuk pemilik. Kolomnya menyarankan Hal yang tidak akan Anda sampaikan di depan umum, dan tulisan kecilnya menjelaskan aturannya: tidak tampil untuk publik, tidak mengubah nilai, dan kalau nilai Anda 3 atau kurang, langsung sampai ke pemilik. Di situlah tempat toilet tanpa tisu, musik yang terlalu keras, atau pelayan yang menghilang.

7. Ketuk Kirim ulasan

   Lalu layar Terima kasih! terbuka, menyatakan bahwa ulasan Anda sudah tayang. Kalau nilainya 3 atau kurang, sebuah peringatan memberi tahu bahwa pemilik baru saja diberi tahu dan masih ada waktu menyelesaikannya sebelum Anda pergi. Dari sana Anda memilih Lihat tampilannya di halaman restoran atau Kembali ke meja.

Pertanyaan yang sering diajukan

Glosarium

Meja

Setiap tempat di ruang makan yang terdaftar di sistem, dengan QR sendiri untuk membuka pesanan.

Tagihan

Tagihan terbuka sebuah Meja, tempat item terus bertambah sampai ditutup.

Diantar

Status pesanan saat semua item sudah disajikan; tagihan masih bisa tetap terbuka.

Pesan khusus pemilik

Kolom pribadi di layar kedua ulasan. Tidak tampil ke publik dan tidak mengubah nilai; satu-satunya tujuannya adalah dasbor pemilik.

Ulasan yang perlu dilihat

Blok di dasbor pemilik tempat pesan pribadi bernilai rendah masuk, berisi pesanan, nilai, waktu, serta tombol Lihat pesanan dan Oke, sudah dilihat.

Sumber daya terkait